今天在京东到家购买了一些水果，便宜吧39-20，果真不是什么好事情，还惹的自己麻烦。先是商品，打电话来说买的梨子没货了。好，我换，换成同价位的商品后。等了一个小时，打电话来说，配送平台坏了，明天送货。我说行啊，不过明天家里没人啊。店员就直接让我退货，一般退货我也无所谓，可这笔交易支付的时候我使用了京东支付，也就是又优惠了5元，退了这优惠又退不了，我也就坚持不退货了。人店员就说，你不退，那订单就这么挂着吧，挂了电话。我想了下就打了京东到家的客服电话，还真是热线，处理未收到货的2号专线一直占线，试了几次后转了5线投诉建议。电话接通后，我就说明原由，希望京东客服协助处理下，客服小哥就说确实是配送平台坏了，无人配送。我就提出疑问，平台坏了，APP为什么还要接单？接单送货时间为何不进行修改，表明次日送达啊！客服沉默了。我这时就提出希望后台修改收货地址，可刚一提出来，就被拒绝，说是后台无法修改，我就问那怎么办？客服又沉默了一会儿，说，那你修改后配送的地方离现在配送点远吗？我回答他，骑个车估计十来分钟。他说这超出了商家范围，我问他，配送是达达平台送，和商家有什么关系？只要在配送员的配送范围就行。他又不语了，不断的说后台无法修改地址。将我电话搁置了一会说，客服说这样吧，我补偿你6元抵扣券。我笑着问他，可以叠加使用吗？我当时的优惠可是券加减现。他说不行，过会又说补偿15元。我问他，你这又不能叠加使用，算什么补偿呢我说那我退货你补偿我30元券吧，他说行，我又问他，那券是一笔使用的吗？有没有实效？使用有没有限制？他说没有使用限制，但30的券是几张小面额叠加起来的。我肯定不乐意了，他说现在下班了，那我只能帮你申请24小时主管回复，我无法处理。我问订单怎么办，他说，商品明天送达无法投递就会自动取消。所有的问题又都回到了原点，上级投诉电话说是没有，客服说自己这接受投诉却又无法处理
事情写到这里，我只想问，京东到家，你配送平台坏了，没有任何的通知告知；顾客投诉，客服也是用规避问题的态度让顾客退单；京东到家，出了问题不解决问题算怎么会事！顾客提出的解决方案不断否决，自己又拿不出来解决方案，又算怎么回事！
App都删了它不吃亏，我也少花钱