保险公司不给报销怎么办？求支招

孩子买的长城人寿的保险，4月份住院总金额4278.33元，住院用的医保卡，自费交了2478.52元。之后拿着发票去公司报销了一部分（991.41元），公司开了分割单，准备给保险公司报销，保险公司不给报，理由是分割单没有写总金额，这是否合理？分割单上写的是职工所付金额2478.52元，我公司报销金额991.41元，未报销金额1487.11元。现在保险公司说因为没写总金额4278.33，所以不能报销，是否合理，不合理的话应该怎么投诉？求支招