保险问题

孩子住院花费4千多，住院刷的医保卡，结算时自己交了2400，公司报了991，还剩一千多，开了分割单给保险公司，保险公司说分割单只写了职工付费金额，公司报销金额，剩余未报销金额，没有写总金额。不给报销。是否合理？？有懂保险的，麻烦支个招

找了，业务员态度更差，买了保险就不管了

孩子买的长城人寿的保险，4月份住院总金额4278.33元，住院用的医保卡，自费交了2478.52元。之后拿着发票去公司报销了一部分（991.41元），公司开了分割单，准备给保险公司报销，保险公司不给报，理由是分割单没有写总金额，这是否合理？分割单上写的是职工所付金额2478.52元，我公司报销金额991.41元，未报销金额1487.11元。现在保险公司说因为没写总金额4278.33，所以不能报销，是否合理，不合理的话应该怎么投诉？求支招