想找轻松工作兼顾家庭的朋友们看过来~

我们医院目前门诊部急招一名客服专员！！主要工作内容如下：

1、咨询电话的接听，准确掌握医院各种医疗活动信息，熟记各部门电话、来院线路及各病种价格。了解各诊室医生坐诊时间情况，正确指导病人就诊。2、诊后患者的回访工作。对所有门诊及住院患者诊后的回访及复查提醒，对回访结果进行汇总、分析和整理，每月做出分析报告交上级领导。

3、满意度问卷的调查。对门诊患者进行满意度问卷调查，并做好统计分析及反馈。在院中设立意见箱，每次收集，定期统计分析。

4、会员管理。负责客户资料收集与管理，进行会员维护及会员营销工作（会员活动的策划及执行）。

5、负责客户的投诉处理。将投诉进行调查分类统计，提出整改意见及时送交上级部门审批并实施。

6、服务流程执行与监督。关于患者在医院就诊过程中诊断，治疗等过程中出现问题及时给予帮助，协调及解决。并对全院所有员工及各个部门，科室的服务流程及质量进行监督和管理。急招一名门诊客服~

工作时间上午8:00--12：00 下午2:00--5:30 希望能为家在江汉区香港路附近，赋闲在家的女性朋友提供一个既能赚点零花又能兼顾家庭的工作！

请有意向的朋友拨打027--82287989

请各位对医院有顾虑的朋友放心，我们是一家以风湿骨科为主的中医院，环境干净卫生无传染病科。