小红书在线客服（五险一金）

售前客服

岗位职责：

1、通过小红书平台，以在线的方式为客户提供全面的业务咨询服务并进行合理引导，

促成销售订单的完成；

2、准确熟练掌握业务知识，熟悉小红书上大部分产品，主动向客户推销相关产品；

3、按照规定流程，同时处理订单、负责客户信息整理、跟进发货问题并进行恰当跟踪

回访工作；

4、在服务过程中持续关注用户体验，引导用户形成积极正面的服务认知，持续提升用

户对平台的忠诚度；

5、完成企业设置的各类服务及销售指标；

6、完成上级交办的各类工作事物。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、具备敏锐的销售意识、较强的应变能力与沟通能力；

3、具备较强的推广和维护协调客户的能力；

4、熟练使用 OFFICE 办公软件，打字速度不低于 50 字/分钟；

5、半年及以上化妆品销售或美妆顾问经验者优先；

6、电销或网销经验者优先。

7、懂化妆/护肤品，有一定基础者优先；

工作时间：

9:00-18:00,12:00-21:00,15:00-24:00

联系人：沈小姐17354329097