在7月份的一个晚上，我带着婆婆和三岁的孩子在北京华联超市BHG买东西，我带着小孩，婆婆去买菜的区域。走在去果蔬区的路上，一脚滑了头背朝地狠狠的摔倒了。为什么摔了呢？因为油从货架上掉下来，油撒了一地，也没人照看，也没放个提示什么的，大晚上的，一个老人家走在油上，就狠狠的摔了一跤。我婆婆当时起不来，也没有工作人员去扶她，一堆人跑来围观，无奈地上都是油和我婆婆流的血，不好上前去扶。过了好久他们有工作人员过来，我婆婆的手上血流不止，背部和后脑壳也摔了，有点头晕，衣服鞋子上全是油。过了2个多小时，超市终于有人带我婆婆去医院。已经10点多了，我孩子吵瞌睡，我公公陪着我婆婆，我就回去了。我婆婆也蛮好心，打了破伤风针做了检查，她说就回家养着吧，大家都不容易。过了一个月，超市终于有人记起来这回事，打电话来说看看我婆婆，我也是呵呵，这个服务行业后知后觉么。不过我们也没想着让他们来看，就说算了。等我婆婆完全没问题了，我们就拿着那油乎乎的衣服鞋子到超市，让他们赔偿衣服鞋子等，因为实在是洗不干净了，以及一个老人家摔伤了在家躺那么久，总不能白躺了吧！过两天收到他们电话，说是所有东西有发票才能赔偿，没有发票不能赔偿。敢情我婆婆这趟了一个月华联超市一点都不赔偿啊！还有那衣服票据谁会留啊，那个客服经理自己都承认没有保留自己以前衣服的票据，现在让我们提供票据，这是完全不想赔偿的态度吧！华联超市总部的电话也没有人接。我们也没苛刻说要一模一样的，差不多就行了，但他们的这种处理问题的方式，实在是让人生气!我真是觉得，如果他们不赔偿衣服和鞋子，这不是太窝火了！
写的有点长，有点啰嗦，抱歉哈！大家帮我们评一评，我这要求过分吗？我们该怎么做呢？就这么算了吗
