21号晚上逛街回来老公说网停了，我记得9.10月份才交的1099怎么就欠费停机了呢！要老公打10000台问问，当时客服回复的是晚上没有工作人员维修，我们想想也是这大晚上的都下班了，还是等第二天安排吧！（因为12月4号修过一次，所以我们一直认为是宽带坏了）只到昨天等到晚上8点左右都没接到过客服或维修人员电话
到了9点多我又打电话问问情况，客服说欠费停机，要等48小时才会有回复。挂了电话，我特意查了下交费记录9月29号交的，我想说我都是提前几个月续费的怎么就欠费了。不甘心又打电话过去问，这回才说清楚，说是之前电视点播了一个爱玩具的29块包月项目连带停机了，当我老公就开始吐槽了，电视盒子之前说是免费安装，说什么不要钱还可以看直播啥的，这时候又搞得影响宽带停了，点播什么的，也没有个拦截或是提醒就开了，这算不算是诱导消费。问到客服现在怎么搞才能用网的时候，客服说系统操作一下，十分钟以后在试试，后来就来网了。
今天早上一开手机发现尼玛又停了，再打电话过去，回复说，存在欠费情况是，4月份点播了包月付费项目，每个月是29块钱，不人为取消，每月照收。
我说，我家没人用电信手机，这4月到11月的钱是怎么交的？扣的那的钱？客服回答不上？？
只说宽带费是专款专用，不是扣的这里面的。是在一万社区里面扣的，项目已经帮我们取消了。
现在的结果是补交28块欠费才能来网
