欧时力中南银泰衣服褪色不给解决问题

12月9日在中南银泰欧时力买了一件羽绒服，因为还没到平安夜就没有穿，过了平安夜才穿了几次，过年前就洗了，洗了之后就褪色了，中南欧时力说我用超能洗衣液洗了褪色，希望大家不要买他家的衣服，洗衣液也能把衣服洗褪色吗黑色羽绒服褪色还会退花吗？