【呼入中心一线客服】无责底薪+五险一金+双休+八小时工作制

【招聘岗位】：

呼叫中心一线客服 （以接入为主 不用外呼 也不用销售 固定工资）

【工作内容】：

1、负责接听并解答消费者通过热线电话反馈的手机产品购买、使用咨询、信息查询及疑难问题，若无法解决或无法定位问题，需第一时间升级至技术专家团队或团队协调专员；

2、对客户来电反馈的相关信息进行记录、处理，保障消费者满意度；

3、 协助上级处理批量投诉、媒体、工商职能部门投诉举报、互联网重大投诉等危机事件处理；

4、 按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。

5、 参加部门安排的各项培训和考核，定期参加公司安排的认证。

6、 对工作过程中接触的企业商业机密及消费者数据进行严格保密，严格遵守信息安全相关规章制度，严格遵守公司各种规章制度；

7、 服从直接上级领导的工作安排和管理。

【职位要求】：

1.大专及以上学历 （必须有毕业证）

2.年龄要求20-30岁及以内

3.有客服经验者 ！!！

4.熟练使用MS Office工具、远程协助工具

【薪资待遇】：

3500-6000 晚班会有补贴。

入职就购买五险一金（按实际工资全额购买）

工作时间：每天八小时（Z晚的班次是晚上10点下班） 排班制 轮班双休

【工作地址】

光谷软件园

【联系人】

欧阳女士 18186136504 （同微信）

本帖Z后由 ouyangqihui 于 2019-07-23 10:06 编辑