求职招聘

光谷金融港 双休 朝九晚六 入职六险一金 电话接听客服

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如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题

岗位职责

1、通过电话的形式与客户沟通,受理客户投诉事宜;

2、负责客户关怀热线的接听,在线处理客户反馈的问题

3、对客户的投诉内容进行记录及跟踪反馈,与各部门协调合作,确保客诉得到快速有效的解决;

4、将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报;

5、对问题风险预判,及时上报重大紧急事件。

任职要求

1、至少一年以上客户服务经验,有客户投诉经验者优先;

2、能接受轮班工作制。Z晚到21:00,有班车,多条线路。

3、大专及以上学历。良好的情绪管理能力及心理素质,能够适应高强度的工作,良好的服务意识和分析、解决问题能力

上班时间

做五休二,轮班调休(节假日需进行排班)

9:00-18:00,12:00-21:00(每月6天左右)

薪资构成

底薪(不同星级底薪不一样)+绩效(对应星级的50%)+240补助(每月固定);

综合薪资:4000-5000

有意者留言或者添加微信,813406350

标签

电话客服 光谷金融港 双休五险 行政班时间
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