光谷金融港 双休 朝九晚六 入职六险一金 电话接听客服

岗位职责

1、通过电话的形式与客户沟通，受理客户投诉事宜；

2、负责客户关怀热线的接听，在线处理客户反馈的问题；

3、对客户的投诉内容进行记录及跟踪反馈，与各部门协调合作，确保客诉得到快速有效的解决;

4、将热点及难点问题进行收集、分析，定期汇总上报;

5、对问题风险预判，及时上报重大紧急事件。

任职要求

1、至少一年以上客户服务经验，有客户投诉经验者优先；

2、能接受轮班工作制。Z晚到21:00，有班车，多条线路。

3、大专及以上学历。良好的情绪管理能力及心理素质，能够适应高强度的工作，良好的服务意识和分析、解决问题的能力。

上班时间

做五休二，轮班调休（节假日需进行排班）

9:00-18:00，12:00-21:00（每月6天左右）

薪资构成

底薪（不同星级底薪不一样）+绩效（对应星级的50%）+240补助（每月固定）；

综合薪资：4000-5000

有意者留言或者添加微信，813406350