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休斯顿的机场接到很多旅客投诉，说取行李等的时间太长了。于是机场增加人手，把平均等待时间降到了8分钟。这已经低于行业标准了，但仍然有投诉存在。

机场工作人员研究发现，乘客从登机口走到行李提取处太方便了，只需要1分钟。那么取行李就要在行李带旁边等7分钟。

于是机场把到达门从主航站楼移开，乘客要走路6分钟才能到行李带旁。投诉率几乎降到了零。

---转自公众号 诀窍一点通

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