纯文职 打字类售后客服 无任何销售任务

招聘岗位及薪资：

客服专员:试用期底薪4K 包住宿 转正后工资上调500-2000元

晚班班次报销的士费

工作时间：每天工作9小时 月休6天 排班轮休

8:45-17:30

15：00-0：00

岗位职责：（纯文职 打字类售后客服 无任何销售任务）

1.熟练掌握接待系统,第一时间给客户回复问题;

2.负责使用规范的流程接待网店顾客,做好售前客户接待。

3.使用规范的流程处理顾客的售前、售后问题,提升处理时效及服务质量;

4.可以准确定位客服的问题，做到不答非所问；

5.熟悉售后问题处理技巧,安抚客户情绪,并利用自己的专业技能快速高效的解决顾客问题,提升顾客体验;

6. 完成上级领导分配各项工作内容。

任职要求：

1.大专及以上学历（有相关工作经验条件可以适当放宽）

2.处事灵活,打字在70字/分,有过大型电商公司经验,优秀者可成为组长;

3.有2年以上客服工作经验

4.具备相关的售前/售后答疑能力知识,熟悉护肤品化妆品领域产品市场动态,具备较强的业务开拓能力;

5.为人诚实,有责任心,性格好,学习意识强,学习能力强,能快速了解公司业务状况和客户需求,较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题。

6.会常用的办公软件,可以快速统计客户问题反馈给上级。

本帖Z后由 sunx13476845772 于 2020-04-17 12:53 编辑