求职招聘

电话客服5000+月休8天+五险一金

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如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题

一、电话/在线客服JD

岗位职责

1、接听或在线等方式为美团点评全国消费者/商家提供最清晰、最有效的服务;

2、根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式,主导沟通过程;

3、遵照流程但不局限于现有流程,站在用户角度为其提供最卓越的服务;

4、能够预测并发现用户潜在的问题,提前为用户解决,减少用户后期的来电。

职位要求

1、大专及以上学历;

2、普通话标准,沟通表达清晰,能够听取用户的声音和意见,厘清客户需求,并能够表达建议的解决方案;

3、能够熟练操作电脑,最低打字速度,45字/分钟以上,准确率达到95%;

4、工作时间:轮班轮休,8小时工作制,月轮客服

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