大客户服务经理

岗位职责：

1、负责大客户群体的维护与管理，解决用户疑难问题，维护用户的消费、留存；

2、负责大客户群体的信息和需求挖掘，建立档案库和用户情报网，可根据要求输出对应用户情报信息以及维护策略；

3、能够针对用户特性邀请用户参与相关运营活动，准确执行，保证参与效果以及活动效果提升；

4、负责开拓发展潜在大客户，通过服务的口碑影响，不断新增用户资源；

5、持续性日常情感关怀，保持高粘度互动，进行提供超预期服务。

任职要求：

1、本科以上学历，3年以上大客户相关工作经验者优先；

2、良好的服务意识，用户运营思维，能独立解决用户日常问题；

3、善于沟通，思维敏捷，灵活应变，善于捕捉和挖掘用户信息；

4、具备自我学习能力，悟性高，勇于尝试更多挑战，追求高目标高成就；

5、有银行/保险/房地产行业大客户经验优先，喜欢游戏行业并愿意在该行业长期发展。