汉街写字楼急招客服主管 福利待遇好

武汉徐氏天艺家具修饰有限公司成立于2011年05月11日，致力于为家居修护行业提供多元的技术内容，以此为核心打造一个的家居修护品牌。负责客户服务部的日常管理事务工作。

岗位职责：

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量，客户关系管理和客户满意度提升；

2、负责整体售前、售中及售后服务，负责客服工具账号分配、分流、排班等，确保客服岗位工作有序；

3、客户信息登记的梳理汇总，整理日益增加的客户需求和问题，并制定对应的解决方案；4、制定年度客户满意度提升工作方案和计划，推动、落实客服体系及订单业务提升重大举措；

5、总结客服业务的实践经验，形成工作标准，并推广应用；6、上级领导安排的其他临时工作。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、具有相关工作经验、对客服体系熟悉；

3、具有沟通能力协调能力，对内对外能较强的客户协调推动；

4、具有执行力，能够落实客服体系优化和实施客户关系管理；

5、对客户服务工作有深入的见解。公司有完善的晋升机制，和足够的业务渠道，欢迎您的加入。

工作地点：汉街总部国际E座 1706室

有意向者可联系手机或微信：18571897120 张女士