电信宽带安装遇到麻烦

昨天打电话66669999要求报装，上午10000号来电短信了帐号和密码，说是有安装人员会联系我。过了不久安装人员真的联系我了，但说是我下了两个定单，要取消一个，说是下午可以来装。我还在想电信的速度真快啊，其实我老公昨天在联通也登记了，价钱便宜一半，但联通的安装人员到现在都没联系我。等到中午，安装人员又来电说不能装了，说是两个订单都取消了。让我直接到营业厅去报装，说是那样还直接些。下这么大雨真不想出门。于是又打电话66669999问怎么会有两个订单，又怎么一个订单都没有了，到底今天能不能来装。接电话的小姐查了后告诉我订单在早上生成了，是有效的，那我问为什么安装人员说没有订单了，没有分配端口是怎么回事，他让我到营业厅去报装，电话是不是不能报装？接线小姐说可以电话报，而且电话报的可以抽奖，安装人员这样说他们会向相关部门反映。我也不知道这有什么不同，反正我本来指望下午可以装好的，现在装不了了。难道是天气不好安装人员不想出门了吗？