上个月底(6月20号)去办业务,移动营业厅(小营业厅)的人给我推荐了个套餐,88块全球通包500分钟国内主叫,也就是市话长途随便打。因为我经常打长途,觉得这个套餐还不错,就办理了。不过,在办理之前,我再三跟营业厅的人确认是不是长途和市话都包在内,营业厅的人说是,从7月开始生效。
可是,昨天我给妈妈打了个电话,非武汉市的湖北省内长途,一查话费单,发现产生了0.39元的省内长途话费。今天抽空,我跟10086的人打电话,客服跟我确认, 我这88块的套餐只包了500分钟的市话,长途是另外算钱的,0,39元每分钟。
我当时就很郁闷,我很多朋友都不在武汉,就是觉得包长途划算才办的套餐,如此一来就一点都不划算了,500分钟的市话我Z多只需要一半。
于是,我找到当时帮我办套餐那个营业厅的人,那男的刚开始开坚持说就是包500分钟长途处市话。可经过查询,他发现不是,就说帮我改套餐,下个月开始生效。我说好,但是我这个月的套餐怎么半,500分钟的市话套餐,我只能用一半,因此,我要求要么把我的套餐改成原样,但是一定要从这个月开始生效;要么赔偿我这个月的话费损失。
那男的听我一说,马上态度横 了,说什么移动又不是他开的,哪能说改马上就改,Z多只能给我现在改,下月生效。还说什么我这种人他见多了,就是去惹事的等等难听的话。
其实也就是三四十块钱的事,我之前犹豫了半天,要不要去找他,本来想能解决就解决,不能解决,给我道个歉就完了。没想到人这么横,气死我了,我要投诉不?但是听说现在投诉特别麻烦,几百年都没个回音,而且很浪费时间和精力,怎么办咧,心里烦哪!
附注一点,因为我是一个比较谨慎的人,今天去找那男的交涉全程有录音,录音中他明确承认了给我办套餐的时候解释有误。