急聘：呼叫中心主管

本帖Z后由 武汉巨人教育 于 2011-7-8 18:30 编辑

巨人教育集团

----我们寻找一切热爱教育的人

巨人教育集团成立于1994年，业已发展为分校遍布北京、上海、武汉、南昌等全国十余座城市，覆盖学前、小学、中学、成人等教育领域的综合型教育集团。

武汉巨人学校是巨人教育集团成功并购大学城培优、多思英语、怡文英语等武汉本土优质品牌学校后组建而成。目前，已在武汉市中心城区设立了二十二所连锁培训学校。

根据集团发展战略需要，武汉巨人教育邀您与我们一起做感动中国人的教育！

岗位职责:

1、负责我校呼叫中心的建设和团队管理；

2、制订呼叫中心日常工作计划；

3、负责呼叫中心团队的培训、激励、管理和考核；

4、收集、反馈市场动态、对呼入和呼出电话结果进行分析，提交分析报告；

5、呼叫中心坐席排班优化、规范呼叫中心常用话术；

6、持续提升呼叫中心管理水平、完成业绩任务、提高家长的满意度。

任职资格：

1、大专以上学历，2年以上50人左右规模企业呼叫中心主管工作和团队管理经验；

2、熟悉呼叫中心软件运用及客户服务体系的管理流程；

3、良好的应变及沟通能力，服务意识强，亲和力好，善于分析，责任心强，善于团队合作和激励，能承受较大的工作压力；

4、教育行业呼叫中心管理经验优先；

5、工作认真，积极进取，责任心强，高度的工作热情，良好的团队协作精神。

所有岗位均可享受：

1.

极具竞争力的薪酬：基本工资（3000左右） + 补贴 + 五险 + 福利及奖金；

2.

入职即签订正式劳动合同，试用期以内缴纳社会保险，参加入职培训；

3.

和谐轻松的工作气氛，简单融洽的员工关系，积极向上的学习氛围。

面试地址：武汉市桥口区武胜路泰合广场705室

联系人：人力资源部 张老师

联系电话：(027) 85712662 13476848313

公司网址：http://www.juren.com/