本帖Z后由 fay2025 于 2011-8-15 14:28 编辑
神一般的导购——到L&D瓷砖度“密月”
别误会,我没打错字,不是蜜月而是密月。介是怎么回事咧
别急,看我慢慢说来。
5.28,南国大武汉家装的L&D瓷砖开业,当天做活动,原价88元一块(600*600)的莫钛石和自然石特价24.8、26.8一块,按平方算下来,73元左右(
这里要说一下,块到平方的算法是块*2.77,这是瓷砖店导购和我们说的,学习一哈) 当时大楚网也在他们门店摆了个摊子卖现金券,相当于在成交价的基础上打85折,我们当天参加了LD门店110抵300的活动,还买了价值3000的券,相当于以2660元订了3300元的货
。 其实当时一直在纠结,是买3000的券还是4000的券,后来因为听导购说券不能退,再者想着厨卫的面积可能用不到4000,再再者,就算再补1000的货,也只比买券贵150元,就只买了3000元的。
当时在一位王姓导购小姐(不知道能不能写出导购的全名,请了解的童鞋告知)那里下了单,唉却没成想,因为她,我们的瓷砖拖了一个月才算全送送。果然,买瓷砖重点是要找好导购小姐。
6月30日,家里该砌起来的墙终于成型了,王工说你们可以订瓷砖啦,我们就给LD打电话,本来以为可以上门量尺寸的,结果说不满5000不给上门量
我们就自己往小里估了个面积报去了一些直切的砖的数量。第一次报的量为厨房38片整砖,卫生间28片整砖 都是直切为300*600。
加工单上写的是内部加工3天送货,托外加工5天送货。请童鞋们注意这一点,介是传说中的背景与对比条件。
7月7号中午我打电话问她什么时候可以送货,她说大概明天吧,我让她打个电话确认一下,等她回消息。从14:00等到17:50,电话都没响过。 再打电话过去问她消息,她居然说忘记问了
我说你忘记问了好歹也给我回个话呀
导购:反正送货前司机会打电话给你的。
我烦了:我每天不要做别的事了,就等着你们来电话然后去接货呀,要是正上着班你们来个电话,就十几分钟到家去了,我怎么回来?
导购:那你想怎么样?
我:。。。我只想知道明天是否送货,大概什么时间送货,周末还有其它的事呢。
导购:现在加工厂不接电话,只能明天再说。
从头到尾,导购对忘记回复的事情只字不提,更不要说道歉了,感觉特别拽的样子,反正已经这样了,你还想怎么样
灰常不爽啊童鞋们
周五早上接电话说中午送砖,还好那天事不多,让大师傅中午提前溜号去接了砖。
7月8日第一次送货上门,说的是中午11点左右送到,大师傅从10点半等到12点40才看到他们车子到楼下。结果点数时发现,砖都没切就送来了 ,与送货师傅一核对,原来是导购开出的加工单与出库单上的砖型号都对不上,加工厂没办法处理,也没与门店沟通,就直接把整砖给我们送来了
全数退回。当天打电话给导购,她说会当天再下单,并承诺Z晚在7月11-12日送货上门。
7月12日中午,我们仍没收到L&D送货司机或导购电话,在王工催促下,打了电话给导购,她说要查一下,趁着中午吃饭休息的时间,我和大师傅顶着大太阳跑到门店去,等我们到了门店,她才当着我们的面与加工厂核这单的加工时间和送货时间。我们等她打完电话,她就和我们说,你们的砖还没加工,还要等7天才能送货
还要再等7天哪童鞋们!!
家里的工人都等着活干的情况下,她居然还要我们等7天!!!!
从7月1日下单,到7月12日砖都还没加工!!!!
居然还要我们再等到19号才能收货!!!!!!
那会儿觉得和她说话都累,直接把店长喊了出来,结果店长也当着我们的面护短,说现在这样的情况会积极帮我们处理,但Z早也要在15号送货。我们就拿着他们的加工单,要求3天送货。这俩人一致不同意,我们就去找了大武汉的客服,要求他们出面协调。
后来在大武汉的帮忙下,要求L&D在15号下午15:00前全数送货,逾期按大武汉的规定罚款。
这里请大家注意哈,前面拖拉的10天,L&D都不带赔的。
故事的GC来了,本来以为15号才能送货的,结果13号一大早就接了个电话说今天送货,并再三确认是我们家的货,而且是已经加工好的。当然,我们从早上等到下午四点,才到楼下。也许可能是倒数第一家送货吧,可能是我听错了~
戏剧化吧?
好玩吧??
GC迭起吧???
诧异吧????
没见过吧?????
投诉有效吧??????
SO
当你遇到不平事,请投诉吧!!!!!!!
这是第一次送货。后来又补货,因为家里有很多小柱子一样的边边角角,而在L&D家买的砖又很厚,是不用泡水就可以直接贴的那种,泥工在家里自己没办法加工,只能一点点地报给店里来加工。
在13号第一次下补货的单子,因为店面说只能免费送一次货嘛,本着不浪费人民币的原则,我们把家里精量了一下,得出需要补货的面积,换算成砖之后,报给了导购,童鞋们哪,不是我们想算,实在是怕她老人家再出错了呀,你说抄个单子都能抄错~~唉 不说也罢
。
13号补货的详单如下:厨房300*600直切40片,240/330/400*300 单边倒圆角各8片,卫生间300*600直切10片,300*300直切10片,300/320*300单边倒圆角各8片,阳台300*300直切82片。
14号去店面补货款的时候,强大的王导购和我们说,厨房的砖没货了,如果我们坚持要这种的话,就要从外地调,但是从外地调就也不知道有没有,更不知道什么时候会到。
大姐!
大婶!!
大妈!!!
大神!!!!
我们第一次下单的时候就和你说了要补货,你也知道我们要什么型号的砖,怎么不去和仓库问一下还有多少余量呢???
现在和我们说没货了,那已经送去的砖你是要我全数退掉重新选砖么????
一开始和我们说的是省内调货,三五天就可以,除了等,我们别无它法。后来她承诺送货免费,还稍好一点,要不让我自提那不要SHI了
~~
这时,家里贴了瓷砖的工人说有几片砖贴错了,需要重新下单,还有要补点砖。那时候都已经没脾气了,再下单给王导购咧,反正总不是等厨房砖到了一起送的
第二次补货在21号,卫生间200/400*600 双边磨圆边各4片。
补货时,说是货还没到,我们俩的心都凉了,生怕一个不小心都没货了,那我家已经买的砖除了退掉重新选,还真没其它办法了
。
在7月25号,终于从L&D听到一个好消息,说是29号可以加工好全部送到。实在是心里落下了一块石头的说~~~
8月1号,在运送过程中有碰到粙面的砖换了一下。至此,7月1日至8月1日的L&D密月终于结束。