本帖Z后由 APPLE婷 于 2011-9-18 11:55 编辑
NND，本来一直不想说的，但是事情到现在这个地步，已经太让姐姐我发飚了~~~！！！！
本人2009年办了一张农行的鑫飞达的信用卡，额度200元，办卡的直接原因为了租车子。。。但是大多数有这个卡的童鞋们都应该知道，说是便民租车，那个车真叫TMD的难租啊，卡办下来2年都冒么样租的~！！所以一直这个卡都冒用过。。。
今年年头一个朋友突然打电话我，说她的这张卡被扣了80元的年费，听到这个消息后，我还在偷笑，还好我没扣哦，几开心哦，我当时还告诉她要投诉，把这个钱要回来，没过多久，她就打了一个电话就投诉成功把钱还给了她。。
就在当月我和我妈（我妈也在09年同年办下来了一张租车卡）都收到农行的短信，说还款——年费80元，两个人的年费加起来160元，都可以买辆便宜的自行车了，更何况，我租车都冒租到100次~！！当时有朋友的前车之鉴，我也打了电话投诉~！我代替我妈打的电话投诉的，老妈的年纪大，我怕她说不清白。所以我是一个人对几个客服，那叫一个疲哦。。。不晓得是我的运气不好，还是么样，，
一开始就说这个年费的收取让人是相当的不满意的，蛮简单，做为消费者，在我的信用卡有任何消费产生时，他有权告诉我的使用情况 ，在此冒接到任何的电话短信通知，到了账单日才接到要还款的短信，办卡的时候，大家也只知道这是张便民的租车卡，为么斯会和农行一起搞咧，不就是农行冒得人办你的卡，不就是为了拉你的客户群。
当时接电话的是个男客服（省略了其它的客服，就举例说哈，因为这个是Z不得了的）
他问：是不是持卡者本人？
我是以我妈的名义打的嘛，我说是的。
然后核对了基本资料他说：这个年费已经产生，所以必需按时还款，如果不还，会出现一定的滞纳金。
我说：这个不是我所消费的，我不还，你们之前从来没告诉过我，要收这个年费，直接就从卡上扣了，现在就逼人一定还了。。
我立马回：影响就影响，我都60岁的人了，个人信用也无所谓了，我也不会想到在克买房买车么斯贷款的。要这个信用搞么斯咧。
估计这个客服被我的话喷到了，回：这个不仅会影响您的个人信用，还会影响您子女的个人信用。
我：你这是在威胁？
他：不是威胁，是告诉您不还款的严重性。。。
然后我不记得说的什么了，反正就是不还，挂了电话。
各位意粉，你们都知道没哪个银行敢说，一个人的个人信用会影响到下一代的。
我越想越气，然后又打电话克银行投诉了那个客服。因为他们银行都有语音录音，所以投诉成功。
结果：他们说这个客服是新来的，然后会让他再次接受培训。我还，，，，姐也不在银行上班，也没那功夫克看你们是不是把这个客服么样处罚，这些都是扯蛋的，我要的是实质性的，就这样，我妈那张卡成功讨回80元的年费。
在此，提醒各位意粉们，么让你们的父母克处理这些事，现在的银行真TMD。。。。。。
至于我的卡，电话多次后，都是一个结果，必需还款，也许是真的吵累了，所以我也放弃了，80就80咧，直当给你们老大买药的。还了款后，我就把这个卡电话撤消了。就这样，事情还冒完哦，姐我昨天又跟农行的杠上了。。。。。。。
有卡的童鞋都知道，信用卡需要电话撤消成功后，指定的时间内再不出现任何的消费记录，持卡人拿身份证及卡就可以到各个营业厅办理余款的退还。
因为当时还款的时候，卡上面还有多的几块钱，我也一直没管，后来昨天我出克逛街，突然看到了一个农行的营业厅，就进克办了，（撤消卡到昨天已经有快半年的时间）。
我一进克，就跟柜台的小姐说，要消卡，她问了我这个卡消了几长时间，我告诉她快半年了。
后来那个柜台的小姐就在跟我办了，正当她准备拿钱给我时，她旁边来了一个男的，（估计是经理等人物吧，身上没带任何的号牌）那男的跟我说，他们这里办不了。我问他为什么，他就在那里开始跟我扯棉花了。
男：我们这里办不了，需要你到台北路的发卡点克办。
我：为什么？？
男：因为流程很麻烦，需要多个领导签字，如果你直接到发卡点克办的话，就不用那么多的领导签字。
我：你们的流程多，需要签多少字，与我有什么关系？我现在就要退卡。不是消卡，因为这个卡已经是撤消的状态。
男：是的，你的卡是消了，但是退还余款，必须要领导签字还要发邮件。
我：邮件是需要我发吗？
男：不是，这个是我们发的，还需要发传真。
我：那传真是由我发的？
男：不是，传真是我们发，但我们厅的传真机坏了。
我：那这些都与我有什么关系，我就告诉你，我要消卡，我需要办什么。你们的流程是你们的事，与我无关!!!
男：你需要填张申请表。
我：那你把表给我填，我把卡给你，你把余款给我，然后你们自己办你们的流程，不就完了。
男：我们这里已经冒得办这个的申请表了，如果你要办，星期一到星期五在来。。现在办不了这个业务。
姐我已经脾气上来了
我：星期一到星期五你们上班，我也要上班咧，这是么业务撒，我就是退卡，也不是属于么特殊的业务吧，你就给个表我，我填了就完了。
男：没表啊，你要么去台北路吧，要么星期一到星期五来吧！！
我问他名字，他不告诉我，问他工号也不告诉我，结果只问到了一个姓，然后把柜台小姐的工号和名字抄下来了。。
在这样扯下去，也是浪费我的时间，我可冒得时间跟他紧搞。。我无赖的出来，出来后，第一时间打电话投诉了，接电话是个女的，这个还可以，说这个业务是可以办理的，如果他们不明白怎么办，你可以把电话给他们，我来告诉他们怎么操作。因为当时我已经出来了，所以我就投诉那个贱男，那个女的说，我们核实后，给您消息。就这样，，姐我等了一天，一个电话冒得。。因为昨天一直在外面玩，所以也冒得时间在克打了。
今天早上一起来，打电话给客服，尼玛接电话又是男的，怎么姐我就是跟男人接上仇咧。我可以保证今天的脾气真是好的，我蛮客气的说：昨天打电话你们投诉的，说给我回电话的，为什么到现在没人回啊？
男：您有要求什么时候回复吗？（你们说说这种态度，我有继续装脾气好下去的吗？）
我：你们的回复，还是根据要求来的？那我要求现在回复咧？
男：现在回复不了。一般回复时间，是接到投诉后的7个工作日内。星期六星期日我们后台接受投诉部门休息。
我真的是无语了，，，，如果你站到我面前，我真想产你啊，，，
你们看哈，这是么鬼破银行，，尼玛个个像巴巴一样的。就是退个卡，这麻烦，，，之前已经送他们80的“药费”，现在虽然只几块钱，但姐我的心里真的超级不爽爽爽爽。
