充值在支付宝里面的钱，为什么不能退出来啊！

有笔钱在支付宝，是给别人买东西的，但是现在没货了，想充退，但是支付宝不让我充退。

主要是打开提现的页面没有出现充退的标识，

到支付宝主页去查了，余额竟然是零！！

不知道有没有人遇到过这个情况啊？？

给我指点迷津好吗！！

谢谢啊