本帖Z后由 wh1985 于 2011-9-30 11:39 编辑
刚带工信部投诉了。。。。。。。。
本人的电信套餐资费为￥1548元的宽带包年与座机（电信网内手机与座机）包打。本人于2011年7月16日更改为电信的169元通话费送4M宽带套餐。
但是本人更改为169元的套餐之后，电信在7月份还是收取了我座机的所有市话包打的通讯费用。
另：
本人手机号码为1897125XXXX的号码，使用2年，话费从没突破100元，但是更改套餐之后本人的资费于2011年8
月份，话费突然增至 ￥335元。经过本人查看通话记录发现有以下几点：
1 本人于 2011年8月28日，用号码为8280XXXX的座机查询：话费为158元。2011年8月29日，用号码为1897125XXXX
查询：话费为162元。2011年8月30日，用号码为1800864XXXX查询：话费为165元。（以上三部电话查询的是实时话
费。）
但是实际8月份通讯费用为335元。（电信说明的是四部电话共享通讯费用，任一电话查询资费都是相同的）
2 电信在本人去查通讯费用时，明确表示：由于技术达不到要求，全家169元的通讯费用做不到即查即用，也就是
说，你用了多少话费，你根本无法查询到，只能下个月看到自己上个月用了多少通信费，与宣传的169元通讯费完
全不符和定义。
3 去电时，对方未接通，就已经开始收费。
另：
电信的宣传与实际收费目的不符，主要有以下几点：
1 169元，全家通话全部搞定，还包括￥25元ITV。（实际上169的消费其中包括了￥18元的三部手机座机费，属于
强制性的，宣传中未明确标明）。
2 宣传包含了ITV费用，但是实际上ITV不是赠送的，而是要收取费用，让人误以为是赠送。宣传中未明确标明。
这是我的通讯费用消费记录，， 3 4 5 6月份的 费用情况为 总费用（161/138/165/193 分别是四个月的） ----￥129的宽带费 = 我的手机费
