坑人的淘宝 淘宝购物慎行
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曼达灵
初中一年级
受到了前面美美的启发,也勾起了我的维权欲,不过我没那幸运,想想也气人,上来吐吐苦水
去年在淘宝百丽坊(称号香港代购,还双皇冠)1610元买了雅诗兰黛美白乳液、水、精华、面膜,收到东西后对比了一下包装,没有发现什么问题,就开包用了。
先说面膜:因为之前只用过在专柜的面膜,是用完了才在网购的,没有实物进行对比,用了一次后,发现淘宝上买的面膜涂在脸上十五分钟后没有干的迹象,洗完后也没有之前用专柜买的面膜的细腻感。
水、乳液、精华之前只用过试用装,只去专柜比较了一下,就觉得专柜的精华香味要浓一些,延展性也好一些。
想到化妆品维权蛮难的,虽然比较了有些差异,也不好说明问题,而且在淘宝上已经收货了,就没找卖家说这个问题
用了一段时间发现皮肤没有提亮、细腻(要说明一下,我是天生的黑皮,近几年皮肤有斑点,肤色不均匀,比较暗沉,用美白产品只想改善斑点和提亮肤色),而且还不停的长痘痘。
刚好到了换季了,我就改用红石榴系列,把美白系列的产品收起来了。
前几天看到有美美在淘宝上也是买到假货而且成功退货了,让我也有了找卖家理论的勇气。
跟卖家反应了情况后,卖家说:她们全部都是香港专柜的货,有什么区别,她去香港专柜问问,我把对比的差异一一说了,卖家以不变应万变,始终都是那她们是香港专柜的货,连出示代购发票的事都不提。
没有办法,我只有打电话淘宝客服帮忙解决,淘宝客服先说过了维权期不能受理,我说过了维权期发现商品有问题就只能自认倒霉吗,而且我查看百丽坊的交易记录,在我交易时间后,陆续有买家对她家销售的雅诗兰黛的美白、红石榴系列不是正品给过差评,淘宝客服才说帮我转到资深客服帮我处理,结果所谓的资深客服直接说只有提供官方盖章的质检证明她们才能受理,我说现在要提供官方质检证明根本不可能,而且卖家也有责任提供证明的,难道淘宝提供平台给卖家,对卖家就没有约束力吗?她说根据淘宝协议谁提出异议就由谁来举证,没有官方证明她们处理不了。我说难怪昨天跟卖家联系,卖家除了那二句话都不甩我,原来有淘宝这个保护伞,所以以后大家在淘宝购货一定要谨慎呀。也想请得意上的MM帮我支支招。
我现在把聊天记录和店铺也贴出来,给各位MM提个醒。
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曼达灵
初中一年级
星巴克1977 (09:47:54):
你好,在吗
百丽坊 (09:48:29):
有货的
星巴克1977 (09:49:53):
上次在你家买的这些东西现在才开始用发现味道和专柜的不一样,给用这个的同事看了,也说是不一样
百丽坊 (09:50:34):
我们全部都是香港专柜买的
有什么区别 我可以去香港专柜问问
星巴克1977 (09:52:05):
比专柜的货香味淡多了,精华的延展性也没有专柜的大
我同事就是在得香港专柜买的,肯定是有问题的
面膜用了都没有效果
百丽坊 (09:52:55):
要不这样 我去专柜要点一包包的 寄给你 你对比下
我们产品都是专柜买的
可以提供小票给你看的
你用的分量是不是不一样
星巴克1977 (09:53:37):
之前在专柜买的用了皮肤蛮细腻,你家的一点感觉都没有
百丽坊 (09:54:09):
这几天天气干燥 你多用几天 就有效果了
我可以去专柜要点一包包 寄给你 你对比下
星巴克1977 (09:55:41):
我一直都在用美白的系列
一开始觉得不对,还想是不是批次的问题,这几天和同事的一比确认了不是正品,质地也稀一些
百丽坊 (09:58:35):
我们的确是正品的 如果开发时间长了 化妆品就会变稠一点的 新开发的就会稀一点的
星巴克1977 (09:59:52):
那香味呢
肯定有问题,我不比较不会说的,我要求退货
星巴克1977 (10:00:53):
美白面膜又不是新品,我都用了几年了
百丽坊 (10:01:33):
面膜有什么区别
星巴克1977 (10:02:36):
刚不是说了吗,用了没得效果,而且敷上去质地也不一样
百丽坊 (10:04:07):
质地有什么区别
星巴克1977 (10:05:00):
涂上去了,十几二十分钟都没有干的迹象
星巴克1977 (10:06:45):
看你也做了好几年了,怎么卖假货坏自己的招牌呢还双皇冠
百丽坊 (10:06:57):
我们全部都是正品的
你可以随便拿去质检的
如果有问题 我们承担
我们全部都是香港专柜采购
如果你去香港 我可以带你去我买的那个专柜
星巴克1977 (10:07:53):
你不行拿这句话敷衍我,刚说的那些差异是什么呢
你们的货源你们自己心里清楚
百丽坊 (10:08:19):
我们都是香港专柜代购的
星巴克1977 (10:08:51):
行,我直接找淘宝投诉吧,反正马上315了,别以为没人治你们
百丽坊 (10:09:04):
你说的差异 因为我没有看到两个产品一起比较 不好说什么 但是 我可以去香港 专柜给你拿一包包 试用装 你再做比较
我只是想弄清楚什么原因 只是不要误会
星巴克1977 (10:09:47):
刚跟你说的很清楚,我已经跟同事的对比过了
百丽坊 (10:09:57):
你不能口口声声都说是假货
星巴克1977 (10:10:23):
就算你跟我再寄小样来,我比较的差异你还是说看不到
我说了这多差异,不是假货是什么呢
如果不比较我为随便说吗
百丽坊 (10:12:08):
你说不同 因为你对比的那个开封已经用了很长时间 我们这个刚刚开封 是不一样的 如果拿一包包的对比 那个也是新开封
质地 味道就是一样的
http://item.taobao.com/item.htm?id=3382152318&
星巴克1977 (10:13:07):
雅诗兰黛不是路边小摊上的东西,我也不是第一天用,没得效果就是很好的说明,就是因为这样我才去比较的
才确定你们的不是正品
百丽坊 (10:15:35):
但是我们地区是正品的
星巴克1977 (10:16:27):
化妆品不是香水,不会因为一开封香味就明显的变化,如果在保质期没到,化妆品的功效就不一样的话,你认为雅诗兰黛这大的品牌还能这多年畅销吗
星巴克1977 (10:18:27):
该说的我都说了,再说也没意思,晚上九点之前你给我个处理意见吧,如果协商不能解决,我会通过其他的途径来维权的
花1600多元买个假货把人家大牙都笑掉了
百丽坊 (10:20:06):
我们只卖正品的 我能解决的也是去专柜给你小样 你再做对比 我们绝对正品的
星巴克1977 (10:21:12):
好,我算你答复我了,我找其他途径解决
星巴克1977 (10:32:36):
别个说自己的不是假货还提供个代购发票什么的,你到是蛮特别的,就句只卖正品,以不变应万变
星巴克1977 (10:34:13):
我与专柜货对比的那多差异你不承认,你又怎么证明你的小样就是专柜货呢,想想真搞笑
行,我就免费为你店铺做做宣传吧
第一次发帖,请各位手下留情,轻拍!
曼达灵
初中一年级
如今想弄个质检证明谈何容易呀,那些不法的卖家不就是看中了这个漏洞才能混到双皇冠吗
曼达灵
初中一年级
护肤品不象化妆品可以对比,试过用网购的和专柜的产品进行对比,手机拍出来的效果根本不明显,提供不出杂志上各护肤品对比的专业照片。
曼达灵
初中一年级
只能曝曝光,提醒各个姐妹千万不要再上当了
曼达灵
初中一年级
唯一一次在淘宝上买护肤品就碰到这个不良的卖家,买之前是比较了好多家,看百丽坊还是双皇冠呢,有消费者保障,假一赔十什么的,现在看来都是哄人的
曼达灵
初中一年级
明明不是正品还说正品,我去商场验过了。欧舒丹专柜根本没有这种升级版的,店长都说从来没见过这种瓶子的,里面的眼霜也不一样的,为什么有那么多好评啊,真搞不懂她们这好评是怎么给的
买家 : 小乖775
欧舒丹 蜡菊修护眼霜15ml 升级版 (100%香港专柜正...
237元
差评 不论东西是不是正品 做生意太不爽快 说好的事情找各种借口推脱 建议其他买家买东西时好好考虑一下 谢谢
买家 : 心若在梦就在52011
雅诗兰黛 奢宠白金臻致亮颜粉底液SPF15 30ml (100%...
558元
差评 在这家店买了EL雅诗兰黛 白金级奢宠紧颜精华露 5ml ,价格125元一支,2011年12月4号在另一家店是158元两支小样,问店中的客服为啥价格相差这么多,回复说那家店也是他们的,只不过那家店在做活动,所以价格优惠,还说已经放假了优惠结束了,但我上另一家店看了价格仍然在优惠促销中可以购买,所以感觉这家店明摆着在蒙人。。。
买家 : 小黑福0
EL雅诗兰黛 白金级奢宠紧颜精华露 5ml (100%香港...
125元
正品都有封口封住的,你们产品没有封口是不是假的
。
买家 : tb7851228_2011
百丽坊-Dior迪奥 花蜜化妆水200ml (花蜜活颜精粹美...
538元
差评 怎么感觉和我之前用过的不一样呢。先说味道,有很重的酒精味;还有怎么看着像过期的似的,也太固体了吧,都成一坨了,这还是霜吗?我这还是第一次网购没有给好评呢,但凡能看的过去的,我都会给好评,这也太不像真货了吧
买家 : 天蓝5554
雅诗兰黛 逆时空保湿 抗皱滋润眼霜 5ml *2支 (100...
129元
差评 1.不吸收,干了会掉屑 2.涂上去有点辣,问卖家怎么回事,卖家说去专柜帮我咨询,但是之后一直不回复我到底是怎么回事。大家自己想是不是正品吧
买家 : miemie0421
百丽坊-新版升级L'occitane/欧舒丹蜡菊眼霜15ml(...
237元
有这多的差评,难到都不能说明问题,淘宝的客服都能视而不见
曼达灵
初中一年级
护肤品不象化妆品那样对比有明显的效果,用淘宝上买的和专柜买的产品对比了,差异用手机拍出来的效果都不明显,根本提供不了象杂志上同类护肤品比象的专业图片,所以卖家才会那么拽除了那两话敷衍的话后直接不理。
曼达灵
初中一年级
是呀,伤不起呀
曼达灵
初中一年级
衣服可以退货吧,不象护肤品不好取证
曼达灵
初中一年级
那些卖家还昧着良心,硬着头皮说是代购,只卖正品
只怪缺乏监管力度,让这个骗子屡屡得手
曼达灵
初中一年级
以后有朋友去香港就带,没有就去专柜,坚决不在网上购了,太没保障了
曼达灵
初中一年级
不管在哪个卖场买东西,出售的商品有问题,卖场都有责任协助解决,淘宝也好意思开口,谁提出异议,谁提供证明,一口就要官方的质检报告,
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