前几天在淘宝上卖了个旧手机，发出之前都试过，没有任何问题，应买家要求发的顺丰快递
买家收到后，就说什么主板有问题，手一松就断电，又说信号不好，要求全退，包括快递费
机器也不愁卖不出去，就答应他退，但来回快递费要他自理，可他非要全额退
现在一直僵到在，他申请，我拒绝的
说答应咧，玩了几天了，还要我退20几的运费。不答应咧，钱也到不了
第一次在淘宝卖东西，就遇到这种事，淘宝高手们，帮我看看这个问题该怎么处理
求助啊
carmenfish发表于 2012-3-19 18:19 你要是一直不同意他就一直退不了，他只能找淘宝客服协调，但貌似淘宝退货是没义务包邮费的，所以你拒绝的理 ...
我没有店子，就是闲置卖的
我想要他退，但不想赔运费
他是要求发过去的邮费我承担，他也没有找淘宝客服协调
爱上鸟的小翅膀发表于 2012-3-19 19:20 你不是专业卖手机的 倒是无所谓啦 就是拒绝 但是如果后来 客服参与调解的话 买家胜利的可能性比较大 因为我 ...
看来这买家是个老手，不花一分钱，东西送到屋里，玩个个把星期，再退回去
那我答应了，那不是钱退到他了，东西还在他手上咧
LG5891836发表于 2012-3-19 19:00 你如果是包邮的发出去，那你就只能拒绝退款，要求客服介入，这样也就只能他退货给你，退货的运费也他自己承 ...
感谢
第一次卖东西就遇到这样的事，我就是怕时间拖长了，东西他一直用，我这边又收不到款，到时候又退回来，又旧了一圈
Past.Symbol发表于 2012-3-19 18:47 你一直不同意就OK了只要可以证明你发出去的是好的，他也签收了，说明快递没问题，坏了只能是他自己的问题 ...
感谢
我帖子上也写到，不退不换的
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