武汉中国电信是不是在忽悠广大用户？

本人一直是电信的用户，以前用的是999元包年的，公司用，在2010年的时候，营房村的工作人员，嘴皮都快磨破的推荐安装1260元包年的宽带，说安装1260元的怎样怎样的好，4兆宽带，座机免费接听，每月69元手机消费，还得一部新手机，每月免多少分钟，什么什么的。我就是那个芍啊，办理后才叫后悔，本来就有个手机，亲朋好友都记得老号，觉得我换号闲人，因此电信手机就没有怎么用，经常忘记缴费，结果没有缴费宽带，座机，手机都停机。在2012年去续费，想换个资费方式，每月交纳69元的手机费完全浪费，结果工作人员说是签订的2年合同，不能换，我当时那个郁闷啊，就说那手机退给你们，你们就按照1260元收取包年费，结果不能办，我要求停机，工作人又不给办，说不能办理停机，只能自动停机，自动停机了要换个身份证才能办，还有以后我的身份证在中国电信就是黑名单了，不能办理业务了，（大家都知道，现在的身份证信誉很重要的，要是成为黑名单的话，以后办理别的就不太方便了）没有办法，只好按照原先的资费方式来。2012年3月份，我要求宽带移到汉阳四台村，中国电信的光纤接好了，在我的屋里丢好了装宽带的线，邻居8号门的用户999元包年的已经都用上网了，因此我打10000台移机，结果电信工作人员说一个是我这里没有端口，二个是我的资费只能安装在住宅区，不能移到商业区。在中途电信工作人员打电话要求去营业厅办理，说看营业厅的人给不给你办，真是怪啊，别个新用户就可以装了，老用户交了钱的就不能装了。过了好几天，我去十里铺办理移机，去了半天时间排队，结果因没有带身份证办理不成，我就问了那里的工作人员能不能办，十里铺工作人员说可以办理，还告诉我说你怎么不打10000台啊，还可以省8元的移机费，告诉他们你是住宅用得。后来我又联系10000台说十里铺的工作人员说可以移机，结果还是同样的回复我，一个是我的资费是住宅用户的，二是没有端口。什么住宅不住宅的，这些都是电信的说了算，我就纳闷了我的资费还交得钱多些，都不能装了，明明999包年是办公用，结果极力要求换1260包年的，现在续费了，钱交了就说不能用了，什么问题都出来了。

后来电信打电话，说我的宽带不能移到商业，说端口要45天才能完工，这不是矛盾吗？这样的话就算45天完工了还是不会帮我移，我就说了要是不行，我就交1260元包年的，手机退给你们，座机也不要，别人999元包年，我交1260元包年总可以吧，结果电信工作人员又说不是他们权限范围内，我这里没有端口移，真是晕了，明明线就拉好了，邻居都在上网，还说没有端口。真不知道怎么说。。。。。

各位广大用户，请问下武汉中国电信这么大的公司，从我要求办理的时间的开始已经都快一个月了，到现在都没有一个结果，能不能移？什么时候移？这样的办事效率也太低了吧。完全是在忽悠人，你们说呢？