本帖Z后由 对刘谈情 于 2012-5-3 21:23 编辑
事情的经过是这样的：
5月2日儿子一岁7个月，看着天气不错，我们上午约着好朋友一起带孩子去街道口未来城那里的游乐园玩，她儿子比我儿子大一个月，一起玩到中午就去越秀吃饭，我们三个大人加两个小孩子，当时点了几个菜:虾米文蛤蒸水蛋、野菌汤汽水肉、蓝莓小米粑、腊鱼茄子煲、妈妈拿手菜。我们从12点10分开始吃饭，等菜的时间也比较长，上一个吃一个，野菌汤汽水肉、蓝莓小米粑、腊鱼茄子煲、妈妈拿手菜这四个都上了吃完了，差不多一点了，那个蒸蛋还没上，都快过把小时了，还没蒸好未必？吃饭的中途已叫服务员催过四次，可是我们都吃完了，还没上，我们就跟服务员说：如果没蒸好，那菜就不要了，我们买单走人，这个时候我带儿子去上厕所了，等回来的时候看着老公已经在吃蒸蛋了，还叫我给儿子喂的吃，儿子之前吃了几个小米粑，估计也饱了，给他喂不吃，我正想吃的时候，老公从嘴里吐出个东西，问我这是什么？怎么嚼都嚼不烂，我们一看，是个类似玻璃样的异物，又有点像硬型的塑料，很疑惑，就连忙翻翻盘子里的蒸蛋，没想到又找到几个，而且个头还不小，有一要有是细长的，差不多和手指一样长，有一个是三角形的，还有没有具体形状的，于是就喊他们服务员过来确认，服务员说：这个我也不清楚，我拿到厨房问哈师傅，于是拿走一个脏物，半天没回来，我有点生气了，叫他们叫经理来，见一服务员打了电话，经理来了还给我们说：要不给我们重新做一个？我说:你觉得我们还有心情再吃吗？还吃的进去吗？我倒想看看你们怎么给我们一个合理的解释，这个菜本来是点个小朋友吃的，还好没吃，那个既像玻璃又像塑料的东西，经过高温后，不会有毒吗？那个经理说：这样好了，我们再跟厨师他们确认一下，我们说之前已经有人拿东西过去确认了但没有给我们回复，于是在我们不注意的情况下又拿了两根脏物走了，一会回来告诉我们说：那是蒸蛋的盘子给蒸裂了，不是玻璃的，是塑料的，没毒，然后听着旁边另一个服务员小声说：是玻璃的，没毒。我说：你们几过瘾啦，一哈说是玻璃的，一哈说是塑料的，而且 都说没毒，既然没毒，你把这盘蒸蛋都吃掉呢？那个经理没有正面回答我的问题，只说：我们给你们打个折呢，我说这本来就没几个菜，我们不心疼这几个钱，关键是你们的东西万一我们吃中毒了怎么办？你们还好意思打折，一点歉意都没有。那个经理说：这样吧，这个菜我们不收你们的钱，关键要给我说法我们。那个经理看着我们手上剩下的脏物，要我们给她，她去找厨师理论，要名单也要叫厨师买单。我说：你们内部怎么处理我不管，你必须给我们一个合理的解释或者说法，不然我会控告你们的，如果真吃坏肚子，我们也要去医院检查，医生问我吃了什么，我们手上也的也就是证据，医生也可以拿去化验，看他们还没有诚意道欠的份上，我抓紧时间拍了照，那个经理阻止我拍照，所以照片没几张拍的清楚的，我跟餐厅里其他吃饭的客人说：大家吃菜的时候都看仔细了，别吃出什么不干净的东西啊，免得到时候自己吃坏肚子了，他们餐厅又不认账。。。。。到这样了，那个所谓的经理才说给我们名单，从始至终，不管是服务员还是经理还是厨师，没有一个人表示歉意，让我们感到很气愤，在这里，我曝光这件事，是希望大家以后出去吃东西，睁大双眼，为了自己的健康负责。
我给大家看看那疑似玻璃又像塑料的东西吧，只拍到三张比较清楚的照片：
Z新进展：
5月3日下午越秀总部给我打电话道歉！不能确定是真还是假？
首先非常感谢强大的意粉对此事件的热切关注。
今天下午3点左右接到一陌生来电，是手机打的，对方称是越秀总部，还问我是不是在论坛是发不贴，说是像我再了解一下详细情况，我告诉她我在帖子里写的很清楚了，对方说代表越秀给我道歉，还说是他们监察工作没有做到位，还叫我提意见！当时也没有确认电话是不是越秀总部打的，更忽略了是手机号打来的，又把事情的经过说了一遍。对方说她专门关注各家店的信誉度和投诉事件，说会给我一个合理的说法的，还叫随时保持联系。
接完电话后我才想：你们的道歉是不是来的晚了点呢？而且是在广大网民的热切关注下？这个打电话的是不是越秀总部的工作人员呢？？
下午5点半意外接到越秀未来城店店经理的道歉电话，道歉的意图居然是为了让我删帖，以保住她的职位！
看来下午3点打电话的还真是越秀总部的人，那个经理说那个经理说:非常抱歉，昨天的事情是我没有处理好，让您受了委曲，我没有站在客户的立场考虑问题，事后您离开店后，我一直在反省自己，发觉自己真的很失败，没有处理好问题，也没能给您满意的答复，希望您能够原谅我，给我一个改错的机会。。。。说给我办个金卡，她自己给我们充钱给我们消费，我打断她的话说：我可不敢再去吃了，你为什么现在才来道歉？是因为公司总部给你的压力？还是因为社会舆论的压力？现在才道歉不觉得晚了点吗？你自己想想，你们昨天一共四个人包括服务员？有哪个人给我们道过歉？那些不干净的东西被你们一个二个拿走了，说是问厨师，以便给我们说法？可都是有去无回？不管是你，服务员还是厨师？有哪个给我们说法了？你们自己都不能确定那个脏物是什么？厨师更是没有现身，还好意思说给我们的消费打折？有认错和道歉的态度吗？你虽然是餐厅的工作员，可同时也是消费者，换了你吃饭的时候吃出这种东西你是什么心情？你昨天怎么不换位思考一下？现在才来道歉，是不是牵强了点？那个经理解释说：其实您昨天离开我们店后，我就想给你们道歉了，可是忘记留您电话了，没办法和您联系，昨天确实是我们做的不好，如果方便，我愿意登门道歉，另外给您把金卡送过来，然后请你帮忙把那个贴删掉好吗？我说我发贴曝光是为了提醒大家，在外吃东西要注意，擦亮双眼，千万别发生我们这样的事，这也是为了维护自己的合法权益，难道想让你们道歉，还需要条件交换吗？？？？
