本帖Z后由 对刘谈情 于 2012-5-3 21:23 编辑
事情的经过是这样的:
5月2日儿子一岁7个月,看着天气不错,我们上午约着好朋友一起带孩子去街道口未来城那里的游乐园玩,她儿子比我儿子大一个月,一起玩到中午就去越秀吃饭,我们三个大人加两个小孩子,当时点了几个菜:虾米文蛤蒸水蛋、野菌汤汽水肉、蓝莓小米粑、腊鱼茄子煲、妈妈拿手菜。我们从12点10分开始吃饭,等菜的时间也比较长,上一个吃一个,野菌汤汽水肉、蓝莓小米粑、腊鱼茄子煲、妈妈拿手菜这四个都上了吃完了,差不多一点了,那个蒸蛋还没上,都快过把小时了,还没蒸好未必?吃饭的中途已叫服务员催过四次,可是我们都吃完了,还没上,我们就跟服务员说:如果没蒸好,那菜就不要了,我们买单走人,这个时候我带儿子去上厕所了,等回来的时候看着老公已经在吃蒸蛋了,还叫我给儿子喂的吃,儿子之前吃了几个小米粑,估计也饱了,给他喂不吃,我正想吃的时候,老公从嘴里吐出个东西,问我这是什么?怎么嚼都嚼不烂,我们一看,是个类似玻璃样的异物,又有点像硬型的塑料,很疑惑,就连忙翻翻盘子里的蒸蛋,没想到又找到几个,而且个头还不小,有一要有是细长的,差不多和手指一样长,有一个是三角形的,还有没有具体形状的,于是就喊他们服务员过来确认,服务员说:这个我也不清楚,我拿到厨房问哈师傅,于是拿走一个脏物,半天没回来,我有点生气了,叫他们叫经理来,见一服务员打了电话,经理来了还给我们说:要不给我们重新做一个?我说:你觉得我们还有心情再吃吗?还吃的进去吗?我倒想看看你们怎么给我们一个合理的解释,这个菜本来是点个小朋友吃的,还好没吃,那个既像玻璃又像塑料的东西,经过高温后,不会有毒吗?那个经理说:这样好了,我们再跟厨师他们确认一下,我们说之前已经有人拿东西过去确认了但没有给我们回复,于是在我们不注意的情况下又拿了两根脏物走了,一会回来告诉我们说:那是蒸蛋的盘子给蒸裂了,不是玻璃的,是塑料的,没毒,然后听着旁边另一个服务员小声说:是玻璃的,没毒。我说:你们几过瘾啦,一哈说是玻璃的,一哈说是塑料的,而且 都说没毒,既然没毒,你把这盘蒸蛋都吃掉呢?那个经理没有正面回答我的问题,只说:我们给你们打个折呢,我说这本来就没几个菜,我们不心疼这几个钱,关键是你们的东西万一我们吃中毒了怎么办?你们还好意思打折,一点歉意都没有。那个经理说:这样吧,这个菜我们不收你们的钱,关键要给我说法我们。那个经理看着我们手上剩下的脏物,要我们给她,她去找厨师理论,要名单也要叫厨师买单。我说:你们内部怎么处理我不管,你必须给我们一个合理的解释或者说法,不然我会控告你们的,如果真吃坏肚子,我们也要去医院检查,医生问我吃了什么,我们手上也的也就是证据,医生也可以拿去化验,看他们还没有诚意道欠的份上,我抓紧时间拍了照,那个经理阻止我拍照,所以照片没几张拍的清楚的,我跟餐厅里其他吃饭的客人说:大家吃菜的时候都看仔细了,别吃出什么不干净的东西啊,免得到时候自己吃坏肚子了,他们餐厅又不认账。。。。。到这样了,那个所谓的经理才说给我们名单,从始至终,不管是服务员还是经理还是厨师,没有一个人表示歉意,让我们感到很气愤,在这里,我曝光这件事,是希望大家以后出去吃东西,睁大双眼,为了自己的健康负责。
我给大家看看那疑似玻璃又像塑料的东西吧,只拍到三张比较清楚的照片:
Z新进展:
5月3日下午越秀总部给我打电话道歉!不能确定是真还是假?
首先非常感谢强大的意粉对此事件的热切关注。
今天下午3点左右接到一陌生来电,是手机打的,对方称是越秀总部,还问我是不是在论坛是发不贴,说是像我再了解一下详细情况,我告诉她我在帖子里写的很清楚了,对方说代表越秀给我道歉,还说是他们监察工作没有做到位,还叫我提意见!当时也没有确认电话是不是越秀总部打的,更忽略了是手机号打来的,又把事情的经过说了一遍。对方说她专门关注各家店的信誉度和投诉事件,说会给我一个合理的说法的,还叫随时保持联系。
接完电话后我才想:你们的道歉是不是来的晚了点呢?而且是在广大网民的热切关注下?这个打电话的是不是越秀总部的工作人员呢??
下午5点半意外接到越秀未来城店店经理的道歉电话,道歉的意图居然是为了让我删帖,以保住她的职位!
看来下午3点打电话的还真是越秀总部的人,那个经理说那个经理说:非常抱歉,昨天的事情是我没有处理好,让您受了委曲,我没有站在客户的立场考虑问题,事后您离开店后,我一直在反省自己,发觉自己真的很失败,没有处理好问题,也没能给您满意的答复,希望您能够原谅我,给我一个改错的机会。。。。说给我办个金卡,她自己给我们充钱给我们消费,我打断她的话说:我可不敢再去吃了,你为什么现在才来道歉?是因为公司总部给你的压力?还是因为社会舆论的压力?现在才道歉不觉得晚了点吗?你自己想想,你们昨天一共四个人包括服务员?有哪个人给我们道过歉?那些不干净的东西被你们一个二个拿走了,说是问厨师,以便给我们说法?可都是有去无回?不管是你,服务员还是厨师?有哪个给我们说法了?你们自己都不能确定那个脏物是什么?厨师更是没有现身,还好意思说给我们的消费打折?有认错和道歉的态度吗?你虽然是餐厅的工作员,可同时也是消费者,换了你吃饭的时候吃出这种东西你是什么心情?你昨天怎么不换位思考一下?现在才来道歉,是不是牵强了点?那个经理解释说:其实您昨天离开我们店后,我就想给你们道歉了,可是忘记留您电话了,没办法和您联系,昨天确实是我们做的不好,如果方便,我愿意登门道歉,另外给您把金卡送过来,然后请你帮忙把那个贴删掉好吗?我说我发贴曝光是为了提醒大家,在外吃东西要注意,擦亮双眼,千万别发生我们这样的事,这也是为了维护自己的合法权益,难道想让你们道歉,还需要条件交换吗????