昨天,姐姐的手机丢了,让我帮忙到去补一张移动的sim卡,于是我就到了中国移动的建一营业厅,请注意,那是自办营业厅不是合作营业厅。于是就杯具了。
排号,然后叫号机叫号,到一号窗口!到一号窗口?到一号窗口?不只是我一个人木然了,连同坐在一号窗口的人都木然,因为一号窗口放着暂停服务的牌子,更没有人,到一号窗口?!
Z后终于有个员工不耐烦的说了一声:去门口撒!原来,所谓的一号窗口就是门口放着暂停服务的牌子,但是有人的柜台。
按要求,出示了姐姐的身份证和自己的身份证,原件啊,亲们,原件!被告知“不行!”还需要密码,要不就需要说出,该卡是什么时候什么地点购买,使用了多长时间,平时的消费金额是多少。。。。。。去你妹滴,要不是这个卡这几天还有用,真的就不想补了!!!
让我打电话问问密码多少,我是来补卡的啊,手机都丢了,我打给谁?手机都丢了,我打给谁?
让我老婆去找我姐姐,问了密码,还心怕密码不正确,这年头,每个人的密码不知道有多少,手机、QQ、银行卡、电子邮箱、、、、、、还分查询密码、取款密码云云。。。。。。
密码对了,被告知,需要交纳5元补卡费用或者充值50元,ok,没有问题,这不是高潮,后面跟着说,必须捆绑2个月的彩铃,这也不是高潮,亲们,要知道,我的套餐费用里面已经有一个彩铃的费用了,那不是打我电话,要“彩”2次?
我说不需要。那个员工面无表情的告诉我,这是规定。你妹啊,我打电话10086.
10086明确告诉我,需要交纳5元补卡费用或者充值50元,没有其他的规定。小高潮开始,10086告诉我,那你换一个营业厅,说不定不需要绑定。换一个营业厅、说不定不需要。亲们,外面的气温35度啊。
我要找值班经理投诉!眼前一亮,柜台上有投诉电话:610086,打过去,空号!空号!旁边的员工告诉我,那是内部电话号码,你自己打,就打10086,你妹的,哄我啊,内部电话搞个牌子对着顾客?
第二次的10086,干脆给我转疑难问题专席,然后就是等待的铃音,然后就是没有人接听。。。。。。
第三次10086,亲们,有高潮了。10086告诉我和建一营业厅的员工谈一下,看能不能把彩铃费用免掉。你妹滴,中国移动神马时候变菜场了,还得讨价还价。。。。。。
Z后,我也不知道10086对那工作人员说了神马,在不爽的情绪中给我补了卡。
昨天到今天,10086几次电话我,沟通此事。但是遗憾的是,第一句话都是,没有看到被捆绑彩铃的业务。
那是因为昨天我告诉10086,如果我被多收取12元的彩铃费,那是不是可以参照移动的相关承诺,多收取费用的按10倍赔偿,更重要的是,说这句话之前,我明确告诉10086,我们的通话,我正在录音。。。。。。
中国移动肿么啦。。。。。。。