武广碰到态度不好的BA

那作为客户也有权利了解一下产品情况吧，我就是想知道这瓶香水的名字叫什么，难道会买的人才有权利知道，不买的人就不应该知道啦？

如果我是那个BA，我心里可能会不爽，但是我绝对不会表现出来，我还会告诉客户这个叫什么，就算在跟别人讲解，也可以抽出一点时间回答我的问题，这样也是宣传了品牌形象，她这样算什么，喜怒哀乐通通表现在脸上和行为上的人根本不适合做BA，因为客户都看在眼里！

我就是在网上看到那瓶香水有2个颜色，但是我在柜台看到了一个不一样的颜色，想问问这个叫什么，哪晓得还问不到了

是滴，武广的BA很拽，也不是第一次听到了，不过我是第一次遇到而已，其他柜台的我都还觉得不错，第一次遇到对客户爱理不理的BA，真是觉得有够奇特的

当时是觉得还蛮生气的，你跟别人说话，别人不理你，把你当空气，就算是跟陌生人问路，他还会回答一下，完全是素质问题，反正我跟同学说了，让她下次去武广的时候再问，当然还是不买

我这次不买那瓶香水，并不代表以后不会到她那里买其他东西，她的态度好，也许下次我想买却没有去香港的机会的时候也许就买了，所有人都是潜在客户，你能说今天一个人没钱买就代表以后她没钱买了，一个好的销售是会看到长远的利益，而不是局限于当前的利益。

我当时问第一声的时候就想她可能是没听到，所以我又大声问了三四声，她就离我50cm的距离，一米都没有，会听不到，她眼睛都不看我们一眼

我承认我去那里问是我有私心，难道作为一个消费者想了解一下产品名称也有错吗，我要不是在网上找不到那个颜色的，我才不会跑去问她，就算她知道我不会买，就顺口告诉我一声又能少一块肉吗？她告诉我，我当然会感谢她，她需要在大家面前做出这样的态度吗？难道告知产品名称也要看对方是不是想买？那这种BA真的是被养娇了。老实说，去柜台问产品情况的又有几个是真的想买呢，难道作为一个BA还不清楚吗，十个里面有3个会买就不错了，大多数都是在逛，难道就我一个人是问了再去香港买吗？

她不想告诉我我当然知道，但是我却没有想到她会用这种态度来面对一个客户，就算是个路人也会回答一声不知道，一个BA就算不关心自己的形象也要守住自己的品牌形象。

我也懒得多说，马上要出去了，态度好的BA多的是，态度不好的BA确是存在，大家心里都很清楚，为什么别人可以态度好，有的人却没办法做到，也都是自身的性格问题，我改变不了她的性格，所以我也就是气气，但是并不表示她这样做就是对的。

如果是这样做，我反而会认为你很聪明，至少你不会将心理的不爽表现在脸上，这样作为一个客户，也会很愉快，因为我得到了一个很好的服务，这样BA是做到了她应该做的，至于产品是否正确是次要，就算日后客户问怎么不对，BA也可以说是听错了或是口误，这也是常有的事情，但是一般很少有人会再问，所以在服务态度上是没有问题的。客户当时得到了满足，BA也在工作上没有疏忽，也做了一点小小的报复，总比当场忽略客户导致服务质量下降要好。