购物达人

武广碰到态度不好的BA

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昨天下午跟同学去武广逛,突然想起来有人说让我去香港的时候帮她买瓶香奈儿香水,样子看好了,我就跟同学走到香奈儿香水柜台试试香,起初那个BA态度不错,给我们介绍那几种香水名字,我们闻了几个觉得不错,同学说她也想买一瓶,就小声跟我说,去香港的时候也帮她带一瓶,可能是被那个BA听见了,她转头就对刚走过来的一对母女介绍产品起来,态度不晓得几亲切。我还没弄清楚我们中意的那瓶叫什么名字,就问这瓶叫什么名字,她像没听见一样继续跟那对母女说话,我就又大声问了几次,她还是装作没听到,就像我们是隐形人一样,我们气不过,就走了。

就算知道我们不会买,也不至于用这种态度吧,把产品名字告诉我们,其实也是作为一个BA的义务啊,也是间接宣传了自己的产品,难道说不买的就不是客户啦!相比之下,我们去的迪奥和欧舒丹的BA态度就很好。严重鄙视一下!

没想到这么多人跟帖,那我就在说一下我的观点吧,有些人可能误解了,很多人说要站在BA的角度想,可以理解,我确实可以理解她的不爽,我也觉得她不爽很正常,要是我也会不爽,但是作为一个BA,如果发现客户不会买他家的产品,就算客户想问问产品信息,BA也可以置之不理,完全不理人吗?如果你跟一个人说话,她完全不理你,当你是空气,你会不会气愤,如果是陌生人我还无所谓,但是她是BA,站在柜台就是要给客户讲解的,就算你心里不爽,但是工作职责要做到位吧,就算我走后你在我背后骂我,我都觉得没问题,但是当着我的面,就这一副嘴脸,我就是觉得你态度有问题。别人跟你说话,你回答一下,也是做人的基本礼貌。

本帖Z后由 芷絮_trc 于 2010-5-16 10:34 编辑 ]

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落花初见 博士二年级

不买就对了~~~

托比 硕士一年级

不要被BA听到撒 听到了她当然不爽咧

以为你是在聊她玩撒

嘿嘿

娟娟媚媚 大学四年级

我昨天还在武广看到有BA打架了。。。

heaton 大学二年级

要换你 你爽吗?

换位思考一下 我觉得没什么 可以理解

芷絮_trc 硕士一年级

那作为客户也有权利了解一下产品情况吧,我就是想知道这瓶香水的名字叫什么,难道会买的人才有权利知道,不买的人就不应该知道啦?

莫妖妖 硕士三年级

我也觉得 可以理解啦!~ 不要当面说嘛!~ 就问问说 我再考虑下 不买 别个也不会这么不爽地

芷絮_trc 硕士一年级

如果我是那个BA,我心里可能会不爽,但是我绝对不会表现出来,我还会告诉客户这个叫什么,就算在跟别人讲解,也可以抽出一点时间回答我的问题,这样也是宣传了品牌形象,她这样算什么,喜怒哀乐通通表现在脸上和行为上的人根本不适合做BA,因为客户都看在眼里!

dinnyuan 超级意粉

自己回家做功课.

不指望他们

heaton 大学二年级

行了行了 你是正确滴。

也许她今天家里出点事情呢?也许正巧和男朋友闹别扭呢?也许大姨妈来了不舒服呢?凡事不为别人着想 相反把自己也搞得不开心。呵呵

本帖Z后由 heaton 于 2010-5-15 12:12 编辑 ]

dinnyuan 超级意粉

哎 其实他可以这样想.

反正你也不买.

我爱怎么对你怎么对.

武汉就我一家香奈儿,

你爱买不买.哈哈

wend_y 博士一年级

想了解产品可以网上查,或问问其他人撒,做人要学会换位思考,我觉得没有什么可气的,别人的工作也不容易!

芷絮_trc 硕士一年级

我就是在网上看到那瓶香水有2个颜色,但是我在柜台看到了一个不一样的颜色,想问问这个叫什么,哪晓得还问不到了

樱桃胖丸子 超级意粉

那里能有几个态度好的?

芷絮_trc 硕士一年级

是滴,武广的BA很拽,也不是第一次听到了,不过我是第一次遇到而已,其他柜台的我都还觉得不错,第一次遇到对客户爱理不理的BA,真是觉得有够奇特的

玉莹小主 硕士一年级

我也觉得楼主不对,别个辛苦站在那里就是针对有可能买的客户,未必BA就是圣人

dinnyuan 超级意粉

我是BA也会这样对你.

你不买 我就懒得理你了

我冲销售Z重要

芷絮_trc 硕士一年级

当时是觉得还蛮生气的,你跟别人说话,别人不理你,把你当空气,就算是跟陌生人问路,他还会回答一下,完全是素质问题,反正我跟同学说了,让她下次去武广的时候再问,当然还是不买

heaton 大学二年级

她故意不理你 肯定是她的不对,这点是对人起码的尊重。

你可以直接跑她面前去问 也许她真没听到。误会而已吧

芷絮_trc 硕士一年级

我这次不买那瓶香水,并不代表以后不会到她那里买其他东西,她的态度好,也许下次我想买却没有去香港的机会的时候也许就买了,所有人都是潜在客户,你能说今天一个人没钱买就代表以后她没钱买了,一个好的销售是会看到长远的利益,而不是局限于当前的利益。

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