武广碰到态度不好的BA
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芷絮_trc
硕士一年级
昨天下午跟同学去武广逛,突然想起来有人说让我去香港的时候帮她买瓶香奈儿的香水,样子看好了,我就跟同学走到香奈儿的香水柜台试试香,起初那个BA态度不错,给我们介绍那几种香水的名字,我们闻了几个觉得不错,同学说她也想买一瓶,就小声跟我说,去香港的时候也帮她带一瓶,可能是被那个BA听见了,她转头就对刚走过来的一对母女介绍产品起来,态度不晓得几亲切。我还没弄清楚我们中意的那瓶叫什么名字,就问这瓶叫什么名字,她像没听见一样继续跟那对母女说话,我就又大声问了几次,她还是装作没听到,就像我们是隐形人一样,我们气不过,就走了。
就算知道我们不会买,也不至于用这种态度吧,把产品名字告诉我们,其实也是作为一个BA的义务啊,也是间接宣传了自己的产品,难道说不买的就不是客户啦!相比之下,我们去的迪奥和欧舒丹的BA态度就很好。严重鄙视一下!
没想到这么多人跟帖,那我就在说一下我的观点吧,有些人可能误解了,很多人说要站在BA的角度想,可以理解,我确实可以理解她的不爽,我也觉得她不爽很正常,要是我也会不爽,但是作为一个BA,如果发现客户不会买他家的产品,就算客户想问问产品信息,BA也可以置之不理,完全不理人吗?如果你跟一个人说话,她完全不理你,当你是空气,你会不会气愤,如果是陌生人我还无所谓,但是她是BA,站在柜台就是要给客户讲解的,就算你心里不爽,但是工作职责要做到位吧,就算我走后你在我背后骂我,我都觉得没问题,但是当着我的面,就这一副嘴脸,我就是觉得你态度有问题。别人跟你说话,你回答一下,也是做人的基本礼貌。
本帖Z后由 芷絮_trc 于 2010-5-16 10:34 编辑 ]
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落花初见
博士二年级
不买就对了~~~
托比
硕士一年级
不要被BA听到撒 听到了她当然不爽咧
以为你是在聊她玩撒
嘿嘿
娟娟媚媚
大学四年级
我昨天还在武广看到有BA打架了。。。
heaton
大学二年级
要换你 你爽吗?
换位思考一下 我觉得没什么 可以理解
芷絮_trc
硕士一年级
那作为客户也有权利了解一下产品情况吧,我就是想知道这瓶香水的名字叫什么,难道会买的人才有权利知道,不买的人就不应该知道啦?
莫妖妖
硕士三年级
我也觉得 可以理解啦!~ 不要当面说嘛!~ 就问问说 我再考虑下 不买 别个也不会这么不爽地
芷絮_trc
硕士一年级
如果我是那个BA,我心里可能会不爽,但是我绝对不会表现出来,我还会告诉客户这个叫什么,就算在跟别人讲解,也可以抽出一点时间回答我的问题,这样也是宣传了品牌形象,她这样算什么,喜怒哀乐通通表现在脸上和行为上的人根本不适合做BA,因为客户都看在眼里!
dinnyuan
超级意粉
自己回家做功课.
不指望他们
heaton
大学二年级
行了行了 你是正确滴。
也许她今天家里出点事情呢?也许正巧和男朋友闹别扭呢?也许大姨妈来了不舒服呢?凡事不为别人着想 相反把自己也搞得不开心。呵呵
本帖Z后由 heaton 于 2010-5-15 12:12 编辑 ]
dinnyuan
超级意粉
哎 其实他可以这样想.
反正你也不买.
我爱怎么对你怎么对.
武汉就我一家香奈儿,
你爱买不买.哈哈
wend_y
博士一年级
想了解产品可以网上查,或问问其他人撒,做人要学会换位思考,我觉得没有什么可气的,别人的工作也不容易!
芷絮_trc
硕士一年级
我就是在网上看到那瓶香水有2个颜色,但是我在柜台看到了一个不一样的颜色,想问问这个叫什么,哪晓得还问不到了
樱桃胖丸子
超级意粉
那里能有几个态度好的?
芷絮_trc
硕士一年级
是滴,武广的BA很拽,也不是第一次听到了,不过我是第一次遇到而已,其他柜台的我都还觉得不错,第一次遇到对客户爱理不理的BA,真是觉得有够奇特的
玉莹小主
硕士一年级
我也觉得楼主不对,别个辛苦站在那里就是针对有可能买的客户,未必BA就是圣人
dinnyuan
超级意粉
我是BA也会这样对你.
你不买 我就懒得理你了
我冲销售Z重要
芷絮_trc
硕士一年级
当时是觉得还蛮生气的,你跟别人说话,别人不理你,把你当空气,就算是跟陌生人问路,他还会回答一下,完全是素质问题,反正我跟同学说了,让她下次去武广的时候再问,当然还是不买
heaton
大学二年级
她故意不理你 肯定是她的不对,这点是对人起码的尊重。
你可以直接跑她面前去问 也许她真没听到。误会而已吧
芷絮_trc
硕士一年级
我这次不买那瓶香水,并不代表以后不会到她那里买其他东西,她的态度好,也许下次我想买却没有去香港的机会的时候也许就买了,所有人都是潜在客户,你能说今天一个人没钱买就代表以后她没钱买了,一个好的销售是会看到长远的利益,而不是局限于当前的利益。
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