服务!服务!这两个词天天挂在嘴上!但是能够做到的人能有几个呢??然道服务员也是外貌协会的??!穿的金碧辉煌就是有钱人,穿拖鞋就是穷鬼!然道我们平民不能穿拖鞋买LV、买车、买房的!!
大家来扒一扒那些让你印象深刻的服务吧!
每一个人都有着各自不同的服务体验,好的好表扬(现在好的服务不多啊)!
坏的一定要吐槽,让那些自以为站在金字塔顶端的服务态度表示惭愧啊!
阿喵之所以要写这个帖子,因为深有感受
事件一:高端产品,高贵冷艳的服务!伤不起!
今天去看了莫商场莫品牌的沙发,国际名牌,意大利经典!东西是非常的好,价格是相当的贵!虽然我可能买不起,但是好的东西是不是能够体验一下呢??卖这高的价钱就应该有相应的服务态度吧!但是我们试了一下沙发,真的很舒服,不过一个服务员看了我们两次,第三次的时候就脸色很难看的说:“你这边是想要买沙发吗??”“我们看一下。”“如果您没有购买意向,那这边我们沙发是不能随意坐的,如果您要休息,你到中厅去休息吧!”其实我们也很尴尬就起身走了!走了几步那个服务员就狠狠的拍了我们刚才坐过的位置!心想你这是嫌弃我们坐过你这高贵的沙发吗??
说白了你就是要赶我们走对吧!其实我们也是准备要走的,只是觉得你的沙发真的很舒服,想体验一下!如果真的很好,我们可以建议身边的朋友来买嘛!
总结:虽然东西很贵,但是绝对会有购买需求!这样就轻易赶走一个潜在客户,是不是太唐突了呢???品牌很重要,高端品牌针对高端客户!能不能放下身段,服务每一位客户!好的服务是平等的!
事件二: 汽车4S店——以貌取人,不是我们买不起,是你们的服务太稀烂!
这是我男朋友的亲身体验,我们是2010买的车,当时预算就是10几万块钱。考虑了很多就想买大众宝来、东风的世嘉和马自达3箱!
我们当时很看好世嘉的!所以兴匆匆的跑克看!一进4S店,服务员就各种不屌不甩!我们也觉得蛮尴尬,但是来都来了不能空手回去吧!所以就问了个服务员,世嘉现在几多钱,别个把我们从上到下扫了一眼,淡淡的飘出一句话,xx万!我们觉得价格也还蛮合适的,就问下有没有什么折扣!别个一脸嫌弃的看我们,两个字爆出来:“没有”。还想再问几句,别个就闪人了!我们准备了钱,如果服务态度好,马上就可以付款!这种垃圾态度,你给钱我也不会买你们的车!
阿喵分享完了!我想大家也有这样或者那样的经历吧!分享一下吧
【回帖格式】
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