我在一家墙纸公司（很知名）购买了2卷墙纸，预计贴在电视背景墙上，由于已经刷了乳胶漆，所以施工人员第一次上门刷了一种适用于乳胶漆墙面的基膜，等待了2天后，墙纸施工人员再次上门施工了，在贴的过程中发现墙纸出现了气泡且始终无法消除，无奈施工人员只有将墙纸撕下，谁知连带乳胶漆一起撕下来了，于是施工人员跟我说乳胶漆的墙面无法贴墙纸只能将乳胶漆铲掉后才能贴，然后跟我估算了下费用，大概需要800元，他说他可以代为施工，于是我跟导购小姐联系并说明了情况，导购小姐说会跟公司的售后经理联系，并上门查看情况，在反映了情况的后的第二天，有一名自称售后经理助理的人联系我并来查看情况，然后跟我说，这个墙面必须要铲掉乳胶漆，因为之前的基膜没有完全渗透导致墙纸无法贴上去，还说要不这样，我们各自承担50%的费用，你只出400元就可以了，
这是什么道理？为什么要我出这个费用？
请问这仁和智分别是什么啊？
你觉得我会没有跟导购说明情况吗，对于我们从来没有接触过墙纸这个东西的人来说，我一直就认为刷了乳胶漆是无法贴墙纸的，就是因为经过再三的确认，导购说可以贴，我才会购买的，墙纸也是导购推荐的，500一卷，先姑且不谈价格高低，起码我认为导购推荐的应该是适用于我家墙面的墙纸，不然推介给我干嘛？我这么相信他们公司的产品，结果出来就是这样的效果。因为今天没有联系上卖场的导购，等明天联系上了，我在来更新Z新的结果，我发这个帖子也是想告知意粉们，就算是基膜适用于乳胶漆墙面，也会有一定的风险，过程中也会出问题。
承你吉言，希望如此，谢谢！
这个星期基本每天都在联系商家，但是商家在受理问题后一直不闻不问，也没有回复，所以本周6会去珞瑜路的金鑫退货，并要求商家对损坏的墙面负责，大家认为我这个要求合理吗？
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