土家硒泥坊招聘淘宝客服

工作内容

岗位职责：

1.通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，答复、跟进及反馈网络客户对产品和购买服务的疑问，引导客户并进行网上销售服务，促成订单成交，提升淘宝店销售业绩；

2.负责订单、客户信息的整理、跟踪以及才、商品的退换货处理，并能解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好评价信息，动态评分质量等；

3.熟悉网上交易的各种操作规则，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则，处理客户要求，修改价格等。

任职要求职位要求

1.有淘宝店铺销售、客服相关工作经验者优先；

2.男女不限，沟通能力强，有一定的客户服务知识和能力。

3.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观，积极；

4.热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

5.对淘宝操作比较熟悉，能独立应付顾客和处理售后；

要求要有团队精神，吃苦耐劳，

提供住宿，做六休一，早晚分为两班，晚班可以在家挂班

店铺地址http://tujiaxinifang.tmall.com