顺便说下快递客服的工作。
不要没事打电话就骂客服好吧。
你的快递没到,原因很多的。
有时是卖家虚假发货,有时是发件公司遗漏发货,有时是分拨中心错分,各种原因,不到盯着苦逼的小客服整,好吗?
你们知道客服是怎么上班的吗?
每天对着电脑9.10个小时,录单子,录重量,处理投诉,问题件,接各种咨询,取件,送件,找茬,挨骂的电话。
然后生活在一个没空调,偶尔吹下电扇的小库房里,一个月休2天。
你们要求到亲切和蔼100%,是不是要求太高了点,上吊前也要喘口气啊。
说一下,我以前收快递的方法,也许有参考的价值。
我会把几个比较大快递公司送件师傅的电话存下来。
一般,在一段时间内,一个区域收件和派件师傅都是同一个人,你存个某某快递某某师傅,很方便的。
有漏接的,也知道是快递师傅,给人回电话就好了。
在家就自己下楼签收,给人方便,也是给己方便。
不在家,小件塞信箱,大件,就去自提,或者再和师傅约时间收件。
你不要催件,客气点说话,大多数情况下,师傅们都是很愿意帮忙的。
当然,快递也有很晕的师傅,送件不及时,收件忘记收,客服也有做不好的时候。
但真的是少数的人,少数的时候,大多数时候,师傅们都是很认真,很努力在工作着,请多尊重,多体谅他们一下,好吗?
本帖Z后由 晴天52 于 2013-7-7 00:36 编辑
再多说一点
很多快递公司 快递师傅是没有底薪的
送一票件 一块钱
收一票 按重量 收入不等 两三块到更多不等
但是支出呢
承包费 挤包费 扫描器费用 流量费 催单罚款 各种杂费
电话费 吃饭 喝水 电瓶车充电等等费用
赚的钱 有血有汗
要说赚钱 大的区域老板还是赚到了的 所以 尊重一下苦逼的快递师傅 好吧
力的作用是相互的 就不喷了 晚安好梦
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