从关山搬家到江岸，7月8日登记的宽带和ITV移机，7月11号师傅上门走线，然后告诉我7月12号来人装设备，然后就可以用了。7月12号家里特意留人，结果等了一天没人联系。7月13日打10000号问，回电说等周末，周末等了两天还是没动静，周日下午打电话，回电说没有端口了，要等到7月31日施工完，8月份才能装。我勒个去！没宽带没电视，天天回家一个苦逼的3G网卡几个人玩，DOTA卡的一比。7月15日打10000号投诉，被告知系统预约的时间是7月16日，没到7月16日不能投诉。好！算你狠，7月16日以后，想起来就打电话催。期间要求退钱，被告知拿有效证件到开通宽带的营业厅退，也就是到关山营业厅。尼玛！
7月27日，星期六早晨接到电信施工人员电话，说上午来施工安装，勒个兴奋啊！！！
10点半打电话 问：怎么还没来？
答：我就在你家楼下。
我说那你上来啊
答：今天周末，开通宽带的人没上班，开通不了。
问：那要等到什么时候？
答：星期一。
我说星期一要上班，6点以后行不行
答：你要说6点以后就6点以后吧，反正那时候我已经下班了。
你妹啊！气死了，不断被放鸽子。放下电话，马上度娘，网上投诉到工信部，然后打电话到电信北京的集团公司。接电话是个京腔小伙儿，听我讲完后，直接告诉我：你不用打当地的电信部门电话了，由我们来解决。赞一个！
星期一下班后，电信施工大爷终于来了，我不在家了，听老婆讲态度还不错。这周武汉电信内部监督部门的人打电话来问情况，跟她说了后，她说她也觉得武汉电信在处理这件事情上有很大问题，工作很混乱，要把这件事情当做典型抓。
至此，事情解决。我想表达的是以下几层意思：
1、没有端口为什么不提前解决，等到有需求了再解决是不是晚了？
2、为什么不提前告知没有端口？在家等了三天，也不通知一声。
3、投诉10000号根本没用，10000号告诉我他们不是一个部门的，只能帮我反映。
4、开通信号的人周末不上班，电信这大一个企业，不会没人值班吧？
总结：电信的信号确实好，稳定。服务质量真的是有待提高。
