天猫旗舰店 淘宝客服2600

现为筹备阶段，店铺还未上线，主营家用五金。我们公司是广东一家五金制品生产企业，员工100多人，现成立电子商务部，特招聘以下人员：

淘宝客服

工作内容：

1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，转化订单

2、负责答复、跟进及反馈网上客户咨询。

3、跟进订单，（如因缺货、定做等情况导致的不能正常发货）；

4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递客服配合好问题件的跟进和处理

5、调换、退款的受理与建单补发和操作退款。

6、与相关部门紧密配合，协调沟通；

7、领导安排的相关工作。

岗位要求

1、打字速度60字/分钟以上；

2、熟练操作word、excel的办公文档

3、需要有淘宝客服相关工作经验(有销售经验、有服务意识)

4、肯吃苦耐劳、工作效率高、做事勤快。

5、良好的服务意识与团队合作精神。

6、有上进心、有良好的沟通能力及应变能力；

7、较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

8、诚恳，有责任心,做事细心，能够耐心解决好每一位顾客反馈的问题。

9、有售后客服或淘宝客服经验，熟悉淘宝交易流程/规则者优先。

10、会简单PS优先。

早班8:30-17:30 晚班16:30-00:30，提供住宿，每周休一天，试用期1个月，试用期工资1700，转正后2600，新公司提升空间大，期待亲的加入。

此岗位工作地点：新华路186号福星国际商会大厦2515室（新华路体育场斜对面）

有意者请发简历至1803802758@qq.com，谢谢。