事情是这样的,四月份,我妈妈出了点意外,就去看了,我报个保险已经半年了,钱已经交了11年了,还差4年就完了,结果,来拿资料的时候非常好的态度,理赔部的人也是问了一次,又不一次,结果,赔不下来也就算了,还要我去在开证明,合同也不给我,半年了,我打电话去问,打电话给业务员把?
她态度很强硬说:她跟我们跑了很多次,跟理赔部交涉,然后又忘记跟我打电话了,然后又说她很多客户,不光只看到我,
我就说:你跟我跑了很多次,为什么不当时跟我打个电话告诉我呢?听听这前言不搭后语的话,真是不明白,
在然后她又说,“我已经很好了,做到很负责了,我已经做得够多的了,然后一在重复说去了理赔部,理赔部的人不给她,,”
我就说:请问一句,你做的这多,我没看到啊,我也不知道啊,我只知道我的合同现在不知道下落了,我不理赔了还不行吗?我就想要回我的合同,
她继续恶狠狠的说,你自己拿身份证到理赔部去拿把,
我就问“如果你不想负责我们家的保单了,你可以跟我说,我可以打电话到你们服务部问清楚,
过了一会,一个操弯管子普通话90后的女生说,我们已经不做了,你直接去找他们把,你不要在打来了,就这,挂线了,把我凉那里了,10分钟的电话,2。5毛钱电话费换了这个结果,,,,,
一个70后的老嫂子,做事情这么不靠谱,难道是嘴上无毛办事不牢了?后一个90后的毛都冒长清白的班子,就这样跟客户沟通?有点意思,,这让我这个80后的,情何以堪哦,
好把,我继续找出来他们武昌分部的电话,,,,没有人,一直没有人,,
在继续打省公司电话,,,木有人接,,,,
我打了他们全国统一客服,,有人接了,一个声音甜美的女生,,说了很多,也问了很多,都是关于理赔,我就说,能让我说一句吗?美女,我不要理赔了,我就想要回合同,一顿等,慢慢的说,我要查查,你的合同是有效的,你没有报过保险?木有记录,就算合同不见了,你可以到本部去补一份,需加纳20元工本费而已,还需要什么补充的吗?
为什么?为什么要我去拿,你们不送过来吗?希望本部快点联系我,我打他们不接,,
不清楚,不知道,你Z好问他们,,,又是十分钟,,又去了一个2。5 块又是什么也没办成,,
过了5分钟,他们理赔部打来电话核实情况,然后做出了回答就是合同找到了,合同也丢在那里半年了,没人认领,。。。。
我了个去,,我要相信谁?很傻眼,
十一年前生命人寿那态度,那敬业精神,那份坚持,是多少老一辈的业务员辛苦跑出来的这份信任啊,我记得当时是磨了半年才买这份保险的,
在看看现在,不敢相信,保单不知道谁管理,如果真出了什么事情,我找谁?电话以后打给谁?谁又能告诉我?我的钱去那里了?它还跟我姓吗?
我也买了新华家的,也十几年了,在回头看看,态度依然是那样的坚持,目得比哦,,很失望,真实事件,无半点作假,我想得意上也肯定有很多做保险的业务员很辛苦在努力的跑着保单,也许对你们有影响,但是我只想说,我只想给自己一个公道,也大家一个提醒,谢谢,大家看到这里,伤不起啊!