极度恼火--------------电信宽带 -------------障碍报修的经历 跪求有效的投诉方法

上个周末 我家电信宽带又掉线了 我就打10000 然后就是老套的流程

1 问我MODEL 上面几个灯亮

2 把猫关了 过一会再开

3 把线拔了 重新插一遍

全部试过以后 还是不行 接着打10000 那人又叫我重复上面的步骤

我说我都试过了 他说 叫我还试一遍

真是恼火的很！！！！10000的客服是不是都是机器人

更恼火的事情还在后面

在我打了3遍10000后 电信终于说要派人来维修了

第二天 星期六就在家等了一天 等到下午3天才来人 中途我打了2次电话 问为什么还没人来

下午来了2个人之后 他们看了一下 问我是不是昨天下午2点左右坏的，我说是啊！

那两个电信维修的人恍然大悟 估计是昨天帮XX家装线的时候把这条线绊动了

我当时那个气愤啊！！！ 还亏我被电信的那几个客服骗到把家里猫和网线 拔了插 插了拔 搞几次

上述事情已经不只一次了 基本上每年都要搞个2-3次 特别是夏天容易出故障。

打了投诉电话 那边也只是说会处理。

这完全是由电信人员工作失误造成的，那我这维修期间不能上网的时间怎么算？

以前Z长一次 搞了一个星期才把网线搞好，这出问题的这段时间 费用还是被我们这些客户承担了。

本帖Z后由 Michael_Bao 于 2010-7-7 19:18 编辑 ]