生活杂谈

武汉的服务行业其实没有服务----读<没想到坐的士,不仅被拒载还被打了!>有愤

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发这样的贴,希望大家以平和之心观之罢,我在武汉也已经快四年了,每每当我要去求助陌生人时,我总会本能地想想,再想想。

刚来武汉,一切新鲜,我以一颗溶入之心观察、感受。做为一名北方城市武汉的人,希望中部崛起之机遇能为我的创业增添一点机会。

一个新的城市,除了陌生新鲜之外,就是要尽快地熟悉它。

浅浅地,我发现武汉的市民是冷漠的,我们在北方,大凡问路,都会有人认真地帮你找,或直接告之或电话朋友再帮你问清楚,而武汉则不然,一句“搞不清白”了事,更有甚者,指一个反方向或明明不知道,瞎指一下,曰“笔直走!”,我的热情慢慢地也淡了。

Z搞笑的是在公交上问路,问站,问换乘,司机中愿意讲明白者不足百分之十,有四成司机回答你“那哪个晓得哩!”还有五成完全没人性,脾气大不说,还指错路,明明不是换乘站,却给你讲“下克下克,到了到了”,为这,我可是吃了不少亏。

四月份,我在徐东办事,急着去和盛世家,就拦了一辆的士,一上车,我说克和盛世家司机问我 么样走 ,对于武汉服务行业的冷漠我也已经习惯了,但他这猛一问,我还真有点晕,到底是上不上桥,我一下子就蒙了,于是我问他,都是徐东大街的地点,你拉我到和盛世家公交站就OK了,司机居然停了车子问我,你说上桥就上桥,你说走下面就走下面,我真是哭笑不得呀!

当时我就说,如果这是在北京,我件事不是由我来解决的,你做为出租司机,熟悉路线是你的职责,如遇不熟的路线,理应由你来帮我解决这个问题,并选择Z短的路线。他说,么得这个规矩。我说,是啊,所以武汉的服务也不成什么方圆!一句话,稀烂稀烂地!

有的时候我都在想,是不是我的长相太容易被人欺负了。

对于<没想到坐的士,不仅被拒载还被打了!>一文的作者,我想你一定是被和谐了,至少现在是。

如果这件事发生在北京,咱就不说北京了,说个小城市西宁吧,那么这个司机已经是臭名招著了,所有人都会把这样的败类揪出来的。

这件事,其实用专业的眼光来看,是很严重的,我并不是上纲上线,做什么文章,做为服务行业,有这等事出来,哪个还会相信服务行业呢?

而且我相信在武汉遇到这类事的人,不此一两人,而是很多人。

这是一个行业的悲哀,这是一个文明社会的悲哀,这是武汉人民的悲哀。

管中窥豹,略见一斑,以这个点为面,做一次行业纠风,我想是应该思考并提上议事日程的事了,但我并不知道武汉的高层对这件事的评价,是:司空见惯还是为了中饱私囊而无暇顾及这等“小事”呢,但愿是我想错了罢。

才看到这一篇,在此存个档,呵呵“鄂AXB090的士司机不要脸,现在还找人做假证!”http://deyi.com/thread-444432-1-1.html

一个城市,服务行业文明的窗口,一个把服务行业做得稀烂的城市,还大谈特谈什么发展,经常地,我看新闻谈武汉发展的人,心里都想笑。

一屋不扫何以扫天下,连小事都做不好的官员和ZF,我想就不要谈什么大发展了罢!

不知道什么时候武汉才看不到儿子骂老子,也不知道什么时候才能看到武汉市民不再满口BZ养的!

好的方面不是没有,而是少了。

我在武汉遇到好的人和事也是有的,毕竟都是在外面跑的嘛。

但不能只看好的不看坏的。

如果大家都看不到坏的,不把坏的事情搞清白,那也谈不上文明发展了!

ZF就是要处理那些不文明的和不和谐的事情的。

如果我们都把不文明的小事当成大事抓,我们都在感恩的心态去面对他人,那武汉想不发展都不行。

只是武汉很大。

当时开玩笑时,我了给朋友说了这样一种想法:

武汉大,大汉口嘛。出于对武汉现状的理性理解,我的观点是:

一个九省通衢的城市,人口流动量是很大的,如果武汉人民以付出的心态去对待每一个人,那么不说多的,为一个人付出一小时,为一个人付出一角钱,可能自己已经变穷了。但如果反过来,从每个人身上搞到一角钱,那不是就富了么。

我穷尽思绪,理解现状,就是这个结果罢!!!!

这贴是看到乘出租被打而只是为了一点点争执所发生的,真的是愤。所以贴中有些泄愤的话语,有点像愤青了,呵呵。

其实能听得进良言的人民,才是聪明的。

好话,夸奖的话,漂亮话,假话,大话,谁都会说,良言总是逆耳的,要想变好,就要付出,要学习接受批评,要学会接受批评。如果一个人,一个城市都只爱前者而不懂接受后者,那就只是一种悲哀了。

生活在真实中,少说假话,哄人的话,漂亮得没边的话。善意的慌言可以有,但不要被慌言包围掉。

如果一个人到Z后发现自己生存的环境是用慌言建造的,那种心里我想大家可以猜测一下。

我大可不必发这样一个贴来招人骂,我只是想看看大家怎么想。

<弟子规>中有很多好的东西我们现在都丢掉了!

Z后说一下,我只是一个小人物,不想做什么文章,只是一些心里话而已罢了。!!

本帖Z后由 shuweich 于 2010-8-3 00:57 编辑 ]

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shuweich 初中二年级

这么快就有人抢沙发了,快啊。

在沙发下面垫片儿砖哈:

刚刚大略翻看了我为愤而发的楼主的那N多贴子,才发现 ” hustdf “是高人,行政方面的人才。

以后有什么高难度的活,就找您了,呵呵。

这个活的难度,以现在的形势来看,比想当年的卧底也差不多。

佩服佩服。

人在武汉,要学会三点:A-上阵斗狠(妙就妙在一个斗上,只来虚的,不来实的)、B-临阵敢赌(算好了的,狠了你出老签撤)、C-瞒天过海(能瞒则瞒,能骗则骗,留足后路,金蝉脱壳,以防不时之需)

<一个慌言引发的血案>,扯一个慌,要用十个甚至更多的慌言去圆,就成本计,是非常不划算的买卖。

这是不计后果的鲁莽无能的表现,要想服民心,收好场,还是实事求是的好。

大家说了很多,公道自在人心也罢,有理走遍天下也罢,我们都没有看到根呀,从根本上讲,我们的行业还是要狠抓狠练,练好内功,方才能拿出来见人,否则丢人的事还很多,光靠盖是盖不住的。

当然,小气候永远无法扭转大气候。

我,静观其变!

如果让这件事成为以后出租行业炫耀的资本,我想那就是我们的社会出大问题了。

我不想几年或几个月后看到那个牛XX的司机说:“你看,我那天打了人的,当时闹乐大,还不是冒得么事,一个乘客,能翻起几大的浪撤!下次见到乐种人搭车子,还要搞BZ养的! 怕么事怕,都是自己人给自己人撑到,根本么得事,呵呵。”

如果真成此结局,那我们心里就真的凉了。

其实事情到这步了,楼主应该收手了,让上层去自己处理吧。其实已经明了的事儿,明睛人,哪个搞不清白撤!

本帖Z后由 shuweich 于 2010-7-9 20:44 编辑 ]

shuweich 初中二年级

我在武汉,不知道打了多少架了,哎!

首先是司机说慌,现在有关部门也要求被害人说慌了:

就以下事实,双方形成共识:

1、司机因为晚上确实要交班,而且与罗女士不顺路,司机提出不载客;

2、司机与罗女士因此而发生争执,罗女士声称要投诉,并开始撕发票;

3、罗女士撕发票的时候,司机进行阻止,在阻止过程中不慎将罗女士的手指刮伤;

4、罗女士下车后因生气,用脚使劲踢车门,司机见车辆受损,连忙下车制止罗女士,并在制止的过程中不小心碰伤罗女士的脸部;

5、在围观市民的劝阻下,司机虽然气愤不平,但Z后上车离开;

6、司机离开时,刚好有一位女士要走,于是坐上的士一同离开。

经市客管处调解,双方同意:

1、司机为自己违反出租车司机行为准则,向罗女士道歉并支付医疗费200元;

2、由出租车所在公司一次性给予罗女士精神抚慰金1000元;

3、出租车公司对司机给予500元处罚,停班一周,参加集中学习;

4、市客管处责令出租车公司加强内部管理,杜绝类似事件发生。

不知道楼主是否会同意。如果同意,你可直接将此段文字交给市客管处。他们应该会同意这种做法。

因为可以化解了很多矛盾。

1、此事件似可不属于拒载;

2、司机非故意伤人,而是在争执中无意造成损伤;

3、可以规避伪证的风险;

4、客管处可以圆满解决此事;

5、出租车公司不至于被严肃处置;

6、司机的处罚不算太重。

7、罗女士的面子可以保全。

我们真的生活在慌言中吗?我们的周边,都是用慌言堆垒起来的美丽光环吗?

我看是的,现在不光是ZF迷信慌言,百姓也迷信它。

慌言这种东西一但有了市场,就会很有市场,那就会到一发不可收拾的地步,到了那种田地,我看是不是我们已经。。。。。。。。。。我已经不敢想,不敢去延伸。。。。

为慌言开出价码,真的很可怜,太可怜了!!!!!!!

本帖Z后由 shuweich 于 2010-7-9 20:56 编辑 ]

shuweich 初中二年级

好的方面不是没有,而是少了。

我在武汉遇到好的人和事也是有的,毕竟都是在外面跑的嘛。

但不能只看好的不看坏的。

如果大家都看不到坏的,不把坏的事情搞清白,那也谈不上文明发展了!

ZF就是要处理那些不文明的和不和谐的事情的。

本帖Z后由 shuweich 于 2010-7-9 12:11 编辑 ]

shuweich 初中二年级

但也不是所有的武汉银都稀烂,以偏盖全是不对的,我们不应该伤害那些好武汉人的感情,呵呵。

要有扶正去邪的心态!

本帖Z后由 shuweich 于 2010-7-9 12:56 编辑 ]

shuweich 初中二年级

其实这个城市Z缺的还是感恩,但这么大一座城市,想要把这样一个思想传递开来,还是很费神的!

shuweich 初中二年级

有一次和黄车司机聊天,哥们给我支招:莫要讲克那里,拉车门,坐到,指一个方向,开车。到位置了,下车,该几多付几多。

别个要是不拉,就一句话,灯亮着的,你不开车子,我就坐到,看哪个拖得起。

什么投诉,不要讲,别个不吃那一套滴。

呵呵。

他说他经常用这种办法处理短距离打的士,都是冷处理。

没办法的办法啊,无奈。

本帖Z后由 shuweich 于 2010-7-9 14:32 编辑 ]

shuweich 初中二年级

就应该严惩不怠,说得好。但养奸应该还谈不上,Z多算个行业内的败类罢了。

呵呵。

什么时候全国都能人心向善,什么时候能够减少贪W,什么时候能够有感恩情结。那么什么时候我们才能真能有归属感,有幸福感。

人,与生俱来的有很多种权力,自由,民主,等等等等,我看现在的社会,生存都有些问题了。

呵呵,不说了,扯远了都。。。。。。。。。。。

shuweich 初中二年级

嗯是真的。服务业存在很大问题,但是也有少部分服务的算是好的。反正我在这边感觉,银行,有些商场,移动什么的,都是服务人比客户还拽的样子。路上我一般不问路,都是自己事先在网上查好。其实武汉还算好的,问路还算有人理。在广东,问路别人都直接无视你的,看都不看你直接走开,路上才每隔一段距离就会有JC站那,可以问JC,但是广东那边我感觉服务业还是不错的。所以我感觉武汉还是有好的地方的~至于要完善,估计真的很难。

我在武汉碰到很多稀烂的司机,但是也有特别好的。记得有个大叔看我拿很多东西,还帮我开车门,下车后还说路上小心,慢走,再见。让我有点受宠若惊

拒载的问题其实在火车站附近很常见,不止武汉。在广州我也遇到,只要是太近的地方都不去。

广州那边是不能问路,别个听不懂普通话,在广州的一年多,我是服了广州人了,老年人听不懂,年轻人搞不清,再遇到的就怕问路的是骗子,怕做笼子,一个白眼就闪掉了。

shuweich 初中二年级

是的,武汉的路,我真是ZZ头疼了,江大路,江达路,四马路,五马路。。。。经常武昌和汉口的路名相同或非常相近。

武昌有解放路,汉口有解放大道。

反正好多好多,小路就更不要说了,真的是有重复。

有次在汉口,我找友谊路,别个给我指到游艺路了,哭啊。。。。。。。。。

shuweich 初中二年级

对,广州除陌路人冷漠外,服务行业确实不错,这个我也深有感触。

我在广州还被打劫过一次,还好会两句广州话,给了丫的乙伯扪(两百块)去喝下午茶,我就闪了。

要不是我心理不怕他们,当时三个狂徒拿着刀,我还真搞不赢。

shuweich 初中二年级

先握握手手,再行抱抱不迟哈,呵呵。

Z近有一篇文章说,天热容易引起情绪失控,导致“夏季情感障碍”综合征或称“情绪中暑”,记得去年还是前年,武汉ZF向上申请(我也不知道是书面申请还是口头申请)要去消武汉的“火炉”称号,说此称号严重影响武汉的城市发展,影响了招商引资。

如果说这种说法成立的话,是不是武汉人的暴脾气真的与夏季高温有关呢?而夏季的长时间酷热又影响到短暂的冬季,于是就全年心情都不好了呢???!!!

反正我觉得武汉夏天热得是够烦的!

没事做的话,我们在这里会诊一下武汉人文环境不好的成因和应对方略吧,嘻嘻~~~~~~~~~~~~~~~~

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引在这里大家看看:

随着气温一天天升高,不少人的心情也莫名其妙地烦躁起来,经常为了芝麻大的小事就与人大动肝火,事后自己也后悔不迭。医学专家提醒人们,高温容易引发情绪障碍,尤其当气温超过35℃、日照超过12小时、湿度高于80%时,人的情感障碍发生率明显上升。这被称为“夏季情感障碍”综合征,又被称为“情绪中暑”。

天气热小心情绪也中暑,有时候会心烦得想找人大打一架

塞车“火”从心头起:找茬打架来撒气

症状:李先生是某公司白领,今年6月的一天,天气又闷又热,他驾车外出办事,偏偏遇上大塞车,堵在路上40分钟,往前移动了不到200米。李先生又急又气,心里的一股火怎么也出不来,于是他强行并线,与邻车发生剐噌,结果一场口水大战就此引发,情绪激动之下还差点动起手来。不过经过这么一折腾,他心里那股火算是发泄了出去。

诊断:夏天的燥热让人心烦,也加剧了人们对噪音、垃圾、交通拥堵、大气污染等的敏感。

像李先生这样的“车脾气”其实是个人心理负面情绪积压久了的一种转移。人的怒气可以积压、转移、投射。如果一个人在工作单位、在社会上或者在家里受了委屈,或者吃了亏,他的怨气就会积压起来,这些不快往往会发泄在陌生人身上。

建议:城市在高速发展过程中带来的环境、资源和社会问题,在一段时间内还将存在,因此通过适当的自我调节来保持平和、快乐的心态非常重要。比如,路上碰到堵车,不妨听听音乐、聊聊天,调节一下心情。有时间变换一下车内的色彩,采用淡绿、淡蓝等凉爽的色调装饰爱车,也能在烦躁的时候起到缓和情绪的作用。

为琐事扯破脸:老实人变成 “暴脾气”

症状:陈先生回家后,看什么都不顺眼,原本相敬如宾的夫妻俩经常因为琐事发生口角。一次吃饭的时候被抢白了两句,他竟然气得掀翻了桌子,害得老婆直抹眼泪。陈先生也不明白,一直被说成好脾气的自己什么时候变成了“暴脾气”?

诊断:人的情绪与外界环境有密切联系,特别是高温天气会影响人体下丘脑的情绪调节中枢,使人表现出心烦气躁、好发脾气、思维紊乱、行为异常,尤其会为一点小事而大动肝火,很难控制自己的情绪。而家庭通常是人们完全放松、毫不设防的地方,把脾气发在Z亲的家人身上,其实是一种心理依赖。

建议:再和睦的家庭,也难免发生小矛盾。受夏天气候的影响,不少人心浮气躁,偶尔回家发发脾气,家人应该给予充分地理解。但根本的解决之道还是要加强沟通。多和家人聊聊,把你的烦心事说出来,即使家人不能给你什么帮助,但至少能听着你发泄,给你精神上的安慰。

shuweich 初中二年级

在武汉第一次听到这句的时候,我哥们直接就把手伸过去了,我的脾气也够暴的,但我从来不在嘴巴上占别人的便宜----太虚了!

直到后来,我武汉的朋友给我解释说,这是亲切的表达,汗呀,真的是太太太汗了。

非常好的哥们俩偶遇,Z不可思议的一句是:你个婊~,么乐长时间冇露头……

追溯下下吧,从哪个朝代开始有汉骂的,呵呵。。。。。。。。。

本帖Z后由 shuweich 于 2010-7-9 18:08 编辑 ]

shuweich 初中二年级

有价码的慌言,不是善意的慌言

http://www.deyi.com/viewthread.php?tid=440743&extra=&authorid=21709&page=1

人是社会的人,社会是人的社会

本帖Z后由 shuweich 于 2010-7-10 10:23 编辑 ]

shuweich 初中二年级

收手吧,这已经不是你个人的事情了,是武汉的,社会的,全民的。

做一个旁观者罢,因为这已经不是你一个人的事儿了。

大家的声音,大家的力量,大家的智慧,大家的眼光,我们的焦点!

shuweich 初中二年级

这不是辛苦不辛苦的问题,我们身边的事,我只是想说两句罢了。

我想与其给慌言画上一个“园满”句号,还不如一个无言的结局,此事件中的罗女士其实很冤,这么一个公众事件,把一个人拖进去受累,而且还是一个弱女子,民众与心何忍。

我发现现在很多事都是反的,远的不说,说点近的:打车子,司机要乘客指路,请问司机是干什么吃的?从小方面讲是不敬业,从大方面讲是行业风气不正。如果路不熟,可以翻看自己的地图,如果搞不清,可以询问同事,还是搞不清可以求助公司,解决问题不要反着来,出租是有集体的,是公司的,而乘客是一个人,不要以武汉很大很多路为由推拖。

大一点的,说说这件事吧,罗女士也好,杨女士也好,当事人已经做完了当事人的事:说了实话,找了证人,指了车牌,已经够了,把这件事做圆满了的,应该是相关的职能部门吧,为什么总去反着做事呢?真的是太滑稽了。现在这件罗女士的事,相关职能部门我看是反到不急,这说明了一个什么问题呢?我看是虱多不怕咬,债多不愁还呀。所以,我由此得出一个结论,在目前我国的许多城市,服务行业已经没有什么服务可言了,只剩下一个性质,那就是抢钱。我们是不是已经变成野蛮一类了,离文明越来越远了呢?

如果一个服务行业的从业者眼中只有钱,一切向“钱”看,没有“钱图”的事不做,那么,Z后的悲哀我想不是什么罗女士、杨女士等等一些弱势群体了,大家想想吧,我也不想多说了。

另,还想补充一点的是,网络已经是现实得不能再现实的社区中仅存的一小块儿净土了,我们大家不要再行剥夺了。就让现实的空间中,容下这么一小块理想的净土罢!

到了有一天,我们的相关部门无力还原真相的时候,但愿网络不会成为被追杀的战士。

想起一首歌,不过想改一下歌词:

我起个头吧:

小罗打车去江大,拒载;野蛮司机耍流氓,打人;…… ……

谢谢大家的关注,此。

本帖Z后由 shuweich 于 2010-7-10 10:31 编辑 ]

shuweich 初中二年级

我想我们不要再以世俗的想法去强加网络了,在这片净土上,还是以实事求是为第一要务为好罢!

shuweich 初中二年级

为了我们的明天,为了我们能生活得更好!

我们全网呼吁整改出租行业吧,以出租行业为先,进而进行服务行业大整顿,如何?????

shuweich 初中二年级

本人店铺在徐东,前天下午去仓库拖几箱货,因徐东汪家墎处在修从二桥到岳家嘴的高架,人行横道有点乱,故过马路有点难。

本人那天更是难,偏偏大家都横冲直撞的,等了至少有五分多钟,我就找机会过,哥们身后有一帮人都在等着过啊。

瞄准机会,我就插入车流,正好拦停了一辆红的士,那哥们伸出头了搞了我一句“你妈个BZ养地”,好大的声音,我回头一看,一胖子,横肉一脸地,我也抬高声音回了他你句“你~!妈个BZ养滴,你么样啊!“,别个更是狠:”你下来,老子搞死你!“,我说,可以,来撤!!!! 于是在路边等到,那丫的一脚油门跑了。当时我回敬他的也是武汉话,虽然很不标准。

之后,我沉思了很久,有一种郁闷和恶心说不出口。

我被同化了!

模仿是人类Z见长的,也是一种学习能力的体现。

难道在不知不觉间,我以后也会是满口”BZ养的“吗?

真是太悲哀了!!!

shuweich 初中二年级

被服务现象是不是现时代特有的产物?

以前那种贴心的服务都到哪里去了呢?

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