线下活动，你必须知道的首要规则

线下活动执行流程模板（以综合部为例）

得意生活网综合部活动执行流程模板

活动阶段

事项

时间安排

具体安排

准备期工作

基础信息收集/活动商家及场地对接

硬广/软广/专题上线

1、报名APP建立尽量简化、明了

2、参加活动场地及商家介绍

3、报名数据每日跟踪、统计、监控。

得意物料准备

得意：签到处X展架、横幅、得意旗帜1面、工作马夹2套、不干贴200份、KT板、手提袋、扩音器、照相机、签到礼、订单礼

活动商家物料准备

现场布置类：签到礼、签字笔、横幅，休息区、活动处区域布置

召集阶段

电话回访

报名的网友打电话通知成功报名，电话回访、准备话术

活动电话通知

第二轮进行活动通知。后确认人数

短信提醒

活动前一天对所有报名网友发送提醒信，短信中明确活动日期、时间、集合地点等要素。

活动当天(发车前)

人员物料到场

所有参与活动的工作人员与物料提前1.5-2小时到达集合地点，并盘点物料。

引导员就位

引导员提前站位，并通过手举牌明确身份，网友到达进行指引。

接待网友

网友到场后，负责接待、签到并为网友贴标（注意服装材质，以免标贴损伤衣服）。

签到表

拍摄合影

活动开始到结束过程中的精彩瞬间拍摄

活动总结和后续宣传

确认活动效果

结束之后，要及时跟踪每个意向客户，和成交情况。发新闻时注意提炼数字。

后续宣传

1、活动当晚活动报导、回顾帖上线。

2、报导要突出网站的影响力：参与人数、图片视频、意向数、实际购买数量。

3、准备开发商老总的名单、电话、发短信，提高“看房车活动”的影响力。

4、应建立一下数据库。

活动总结

通过活动总结会议，指出活动中存在的问题，提升团队活动组织能力。

打电话流程和标准

1、详细阅读活动贴，了解活动信息（活动内容、地址、优惠、价格等方面）

2、明确打电话目的：提高到达率，让更多的人参与活动事前准备好语术。

（必须清楚你的电话是打给谁的？什么活动或什么事？时间，地点，活动或事情简述。）

3、在规定时间内把打电话的用意介绍清楚。

4、如果遇到特殊情况如何应对和处理？事先做好预案。

　　通常情况预案

　　情况1、 怎么坐公交车去?

　事先查看好交通线路，及重要标志性建筑；

　　情况2、问很多详细的活动信息等问题，若无法准确回答上，可以让他们参照活动帖子的说明并告知帖子所在的位置；

5、针对会员异议和购买，定购情形，做好电话登记工作，即时跟进并反馈给相关负责人

6、回访电话话术

　　看房团回访话术：

　　您好！我是得意生活网ＸＸ频道／板块的工作人员，打扰您了，您现在方便接听电话吗？（若不方便：好的，对不起，打扰您了，晚些时候我再打给您，祝您工作愉快。再见！）　　非常感谢您XXXXXX参加我们XX片区的看房团活动，现在我们对您参加上周末看房团活动的满意度进行一个回访，请问您当天有看中的楼盘吗？您意向的户型是什么，意向的片区是哪个片区。您对我们得意生活网的看房团活动有什么建议和意见吗？好的！谢谢您，X月X日我们会有XXX的看房团请关注我们的群和论坛的相关公告。谢谢您的配合，祝您生活愉快。再见！

7、遇意粉姓名是生僻字时，需查字典，不要识别错误。

8、采用封闭式话术；

　　例1：常规活动话术

　　你好，请问是***吗？

　　我是得意生活XX频道的工作人员，您已经成功报名参加了***活动，本次的活动你是几个人参加？

　　今天下午我们将为你发送具体的时间及地点的活动短信，请注意查收！

　　看房团常规话术

　　您好，请问是XX吗？我是得意生活网房产频道的工作人员，您成功报名了X月X日XX片区看房团，我这边通知下您看房车的上车时间和地点，好吗？我们的上车时间是：X月X日星期X上午XX点，上车地点是：XXXXX；请问，您这边是几个人参加看房活动呢？

　　好的，谢谢！打扰您了，再见！

9、若电话不够,则统一向其他部门借用手机进行拨打；

10、打电话标准：语气亲切，吐字清晰（从电话中能感受到微笑和热诚）

　话术内容：中心明确、简单明了。一个电话常规在60秒以内，复杂的活动电话话术控制在90秒以内。 打电话时间10:00-11:30 14:00-17:30

11、 非标减项（不合规）

　　1. 规定时间内未打完电话

　　2. 语气生硬

　　3. 语速过快或过慢

　　4. 语言啰嗦

　　5. 随意承诺会员需求

　　6. 在非规定时间拨打电话；

12、 电话结束后，收集各分出去的电话，整理好电话表单，统计数量，将去的人、不去的人、待定的人分别整理在一起。并打印出来，交给活动执行人员。

SEO：让你的帖子被搜索引擎收录

做图那些事：选图／Ｐ图／插入

广告文案：发需求也是门学问！优秀文案欣赏全部都可点击图片查看大图！！！

基础代码知识：HTML+CSS基本描述

Top 1

Top 2

Top 3

Top 4

Top 5

Top 6

Top 7

Top 8

Top 9

Top 10

　　这十年互联网的发展我想我不用多说，一句话，已经渗透到了我们生活的每一个角落。 未来的趋势也很明显，随着网络接入成本的降低，手机、互联网电视、各种可穿戴设备，将成为人们使用互联网的主流终端设备。上网人群也将从15—35岁这个人群覆盖到全人类，比如现在的小朋友和老人也慢慢开始用微信和智能手机了。

　　总之，互联网在未来会像空气一样无处不在，从沟通工具延生到生活消费的各角落,“电子商务”、O2O的概念空前重要起来，它决定着你的企业的未来发展深度和广度。

　　首先我们来简单回顾一下电子商务的发展史，电子商务到目前是第三代，第一代(eaby、国内的淘宝，但假货横行)……第二代(京东、天猫的产生)……，目前的第三代主流就是所谓的O2O，线上消费，线下交易。目前的第三代主要有三种模式，第一种(大平台布局：微信、微博)……第二种(传统线下企业的切入互联网：苏宁易购、1号店)……第三种(抓住某一类需求人群形成的产业链)地图、美团、得意这种网站所做的模式……

　　顺应互联网的大势，怎样做好O2O，得意模式非常有机会，并且需要做更多的准备。我们接下来会在资金投入、产品规划上加大力度。首先，得意要打造湖北本土营销、技术两翼齐飞的互联网公司，2014年开始进行这个重大转型。

　　得意于2013年9月创建产品技术中心，目前技术中心已有30余人，我们计划2014年技术中心的人数扩充到60人规模，加大产品开发力度。简单来说，我们将为得意合作伙伴提供技术上的有力保障。

　　得意2014年在资源上也加大了投入力度：我们已经增加了2倍的硬件设备投入，扩容带宽足够支撑日均100万独立用户访问，多增加了网络接入点，提升用户的访问速度和友好度;全面转型O2O,专注本地生活消费平台的搭建和服务，我们的婚嫁、家居、亲子、房车等频道都将开发专业产品，走垂直化纵深路线;得意已专门设置了品牌部，用于得意自身品牌的提升，寻求各种资源的一切有趣合作。

　　如何在互联网大环境中，保持得意用户的高增长率，得意将会用产品说话，提供更好用、更贴近生活的产品。

　　2013年11月5日，得意推出了APP尝鲜版，后期会围绕用户的需求，保持2周一个版本的速度推进， APP在目前没有任何大推广的情况日活跃用户即将突破1万大关，预计2014年12月得意APP日活跃用户突破20万，随着移动互联网的快速发展，得意要用APP在移动互联网上打造另外一个更加易用的得意生活。

　　2013年12月5日，得意团尝鲜版上线，得意团打通了网上付费流程，为得意后续O2O平台的搭建提供有力的数据保障。为了用户的体验更好和承载后续得意的其他产品，得意首页改版将于2014年1月份上线，全新的注册、登陆流程让操作更加人性化。O2O消费平台搭建，在2014年将是得意的一个重中之重。

　　经过5年的努力，得意用户目前已经形成了O2O的初步消费习惯：用户在得意与商家线上沟通，确认意向，然后前往线下消费。2014年得意需要做的更深入一步：让用户习惯在网上进行一定程度的电子支付，比如定金。

　　基于这种目的，得意2014年会在O2O上衍生一套自己的消费积分：得意BEE的概念，用户只要在得意入驻商家消费，将会得到对应的得意BEE，得意BEE可以在任何一家入驻商家无条件抵现金支付，这样用户从结婚、买房、装修、买车、生孩子到日常消费，整个在得意消费平台都可以完成。

　　得意做平台服务，入驻商家做线下服务，得意引导意粉消费，商家提供贴心服务，我们良性互动，共同形成一套生活消费生态圈。并且，通过这套积分系统，得意将组建专门的大数据中心，为后续合作企业进行精准的推送。

　　在新产品开发中，得意会做分类信息和对应的APP，专注本地的物品置换、二手交易，继续提升用户黏性。为了扩大更多的用户群和影响力，得意会和微信、QQ空间、百度轻应用等合作做一些应用的接入和引导。得意的SEO优化，也会系统来做。得意在之前的5年算是一个奇葩网站，几乎没有做什么SEO优化，完全靠网站权重获取用户。这也意味着今年我们一旦做SEO优化，得意还有非常大的提升空间。

　　基于本地生活消费门户的定位，得意也会提供本地生活服务类的产品，水电煤气缴费、充值、票务等业务，方便、快捷的服务意粉。在移动互联网端的布局上，我们会陆续推出婚嫁、家居、亲子、汽车、房产等手机APP，实现本地专业频道在移动端的延续，深度挖掘用户需求。

　　得意的五年目标：1年内，加大移动互联网的投入和品牌的宣传，日活跃用户提升到35万;2年内，通过启动O2O消费平台，培养用户，线上付费，线下消费，线上点评的习惯，通过消费积分引导用户进行线上循环消费，日均活跃用户提升到60万;3年内，打通良性的消费生态圈，将得意模式区域扩张，日均活跃用户提升到100万;5年内，随着上网人群的快速两极化扩张，得意的多区域布局，日均活跃用户提升到200万，寻求更大的发展空间。