坑爹的群光购买松下蒸脸器(已解决)
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290355554
大学三年级
今天下午在群光6楼,松下电器原价979,打九折买的蒸脸器,回家上网一看,松下官网给的是建议价格699,怎么差这多。打电话给群光咨询,转到6楼主管那,是个女的,把我的电话留下,说等下要松下的店员解释!等2个小时,无回复,继续打电话群光问可以退货么,把价格问题都说了,接电话的女楼管说要拿产品到店里问店员。吃了晚饭直接去群光了,到了店,老婆先上去找了6楼的主管,他先说这不是三包范围内,后来说要找店员商量,老婆就等我停完车一起去找店员,店员听我们说了下,说可以退,等办手续。问题就来了,她去找楼管拿退货单,楼管说不能退,说什么打了松下的厂家电话,没有质量问题,不能退。店员说退必须要楼管同意签字的。后来我们两个去找楼管说价格问题,能不能退,他一口回绝。那时候真是气,你妹的一直都应该是他处理的,他还叫我老婆去找店员那...星期天打12315是留音,回家... 请问万能的得意,我应该如何做,才能把东西退了。那楼管的意思就是无质量问题就不退。我们说的价格问题,他根本就不理。怎么破?在此先谢了
郁闷的心情一扫而空啊...
老婆在群光的网络上投诉6楼楼管处理问题的方式,及态度问题。留了联系电话
没想到过了一天,晚上就来了电话,电话显示的什么麻辣香锅的,以为是骚挠电话,挂了
第二天,群光的投诉管理人员用手机打的,说昨天晚上打了您的电话,您挂了,以为您有事,就第二天一早上联系您,了解那一天的具体情况。了解后,说待询问楼管详细情况后,下午给我答复。下午4点老婆接到群光电话,说可以帮我办理退货,随时可以过去。还代楼管向您道歉。后来,老婆的手机信号不好,她还解释了什么的,老婆没听清楚。
真是峰回路转啊!!!今天晚上直接群光走起,退货...现在已经退货完成
感慨!!!同样是群光,服务的理念难道不一样么...稀烂的楼管人员,强大的、服务好的投诉处理人员,以及服务意识好的店员...真不知道是给好评,还是给差评...
本帖Z后由 290355554 于 2014-9-17 21:09 编辑
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yellow漫 他说了,没有质量问题,不退...价格问题他要我打电话去问,跟他讲了价格的问题,他说不能以网上价格做比较。只跟武广商场比
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yellow漫 没有吧,那是网络购买的才可以吧
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我刚查了下,是网购的才可以,商场还真不在7天无理由退货的渠道中,是想去扯皮,老婆怕麻烦,想想就是不舒服,不是钱的事,谁愿意做冤大头啊!哎!非要闹,狠才能解决问题么?
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维大大 哎!没有养成好习惯啊,还真没有什么不好意思的...买过那么多东西,就这次差这大,然后就是群光6楼的楼管处理问题的方式,态度稀烂
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栖梧 正想这样去投诉,网络官方建议价格可以作为商场卖出东西的依据么
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哎!消费者还是弱势啊...刚打工商,说价格问题找物价部门
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tangtanglemon 不知道商场是不是都是这个模式,以前认为是找柜台理论就可以了,现在还要通过楼管,楼管的服务也就那样...如果这次处理不了,以后再也不去群光了,武汉哪里不是商场,哪里不是卖东西的。
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栖梧 打了电话,她说价格问题找物价部门反映,
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tangtanglemon 这不是头次碰到这样的事情,有经历才知道啊!以前还认为他们的服务还行,现在店做大,都快不认识人了...
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heyanbing217 郁闷的经历......不说对比某宝...对比下苏宁易购估计都差不多了...好歹网购还有7天无理由退货。不知道这个电器可以退么?估计也是个扯皮的问题
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栖梧 打了松下客服,说了全国零售建议价格699...武汉消费者协会电话多少
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蔷小薇 质量无问题,他就不退...价格问题他叫我自己反映,咨询
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tangtanglemon 真的才发现啊...不知道其他的同志有被坑的么...大家一起组织下,在群光门口...{}
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哎!投诉无门,打12315说不是三包问题打12358找物价部门,物价部门还直接些,说官网建议价格无实际意义,不是官方控制定价的,如蒸脸器,商场有自主定价权...靠...真TMD坑...记住了...群光...你妹的别早倒了...以后会去哪转转,找你玩...
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tangtanglemon 呵呵...没事的,说说...有人就去发泄下,没人就当喂狗了
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妞妞水灵儿 呵呵...哪还真搞不出来...这点小事,还要哪多人出马,有点掉底子...不就几百么...当喂群光狗了
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