招淘宝客服MM

岗位职责：

1、负责处理客户来电或在线咨询；解答用户关于网站产品和服务方面的各种问题，准确提供用户所需信息。

2、完成天猫店铺售后工作。

3、负责汇总用户的问题和建议，做好客户投诉的记录、登记、协调处理工作，定期做数据分析汇总。

4、倒班轮休制，家中需要有网络环境。晚班，双休及节假日在家上班。

任职资格：

1、有客服工作经验优先;

2、对电脑操作灵活，熟悉办公软件；

3、细心负责，较强的责任感、亲和力、应变能力和沟通能力；

4、有较强的预见性，能够独立开展工作。

5、具有团队协作精神。

薪酬：

试用期1700元，转正后工资底薪+绩效+全勤，上三休一，签定劳动合同，购买社保，节假日有相应福利，年底有考核奖金，享受带薪年假。

本帖Z后由 小方711 于 2014-11-8 10:57 编辑