稀烂的椰岛，员工素质，真是让我呵呵

后来经理自己也发现有点问题，可能是迫于业绩压力，表现出这单生意非做不可的魄力，打电话叫了另一个发型师来给我做造型，就这样我从下午6点来到他们店，洗头，跟经理和小发型师说废话加上等经理推荐的发型师来，等啊等啊，一直搞到9点半，新的发型师终于来了，我跟他交流了我的想法，说的也挺好，就另约了时间再去染烫，当天就给我剪了两刀，一般人家染烫都送剪，他们没送，想想人家钱没挣到，不给你剪也是应该，就也没说啥，结账，朋友给的优惠卡，没到期的，不让用，算了，小钱

话说烫的时候发型师倒是挺热情，那个染烫师，哎，表情总是莫名的让人不舒服，发型师问我是不是第一次烫，我说是的，我怕损伤太大。这时我真切的在镜子里看到那个胖胖的染烫师在歪着嘴冷笑，这素质，我不知道怎么说了，前前后后我算了下，一共花了700多，我问我 武汉的姐妹们，这在椰岛这种档次的地方消费这不算什么低消费了。姐姐我虽然之前在广州没烫过没染过，但是一直对我头发是很舍得的，平时剪一次的单价也没有100一下的，她那冷笑算什么啊，后来想想，她就是个打下手的，不理她算了，出来花钱就为开心

话说烫完了，卡里本来有4，5百的样子，我说差多少付现金吧，不行，必须要冲到卡里才能用，好吧，有点霸王条款，也大概说得过去，说Z少冲800，冲2000升会员，我去，这地方怎么才用的完2000啊，说那就冲800，收银员拿了卡话变了，那就冲一千吧，尼玛真是抢啊，想想一千跟八百区别也不大，何必跟他计较。现在想来后面的事都跟我这不计较的脾气有很大关系啊，到后面真是有点忍无可忍了

烫完了，得瑟一天，第二天基本没型了，第三天一点卷也没有了，在家没敢洗，第四天直接去店里让他们给洗。我就跟那个发型师讲，我说怎么才这几天就没卷了呢，她说要吹才有卷，我去，不烫我吹也有卷啊！！！！你要跟我说，烫完吹了更有型我觉得有道理，你要说烫完跟没烫没区别，烫完就靠吹才能看出跟原来有区别，那我烫干嘛，光吹也有区别。那我说我在家自己吹我后面的根本吹不着啊，她说那就来这里吹，我天，去你那里吹，就算我两天一洗头，一个月吹15次，经济成本和时间成本，那得多少，她居然好意思跟我说。

话说当天，在他们那里洗完吹完，出去吃饭，朋友都说看出来染了，都没一个人看出来烫过，亲，我要讲的是，这不光是刚烫完，而且是按发型师的要求在他们店里吹完才出去的。也就是说，他跟我说吹了才会有卷，那就是p话，别说我自己在家吹有没有卷，就是找她吹也没卷啊

是这样的，我是武汉人，只是有很多很多年没有在武汉生活了，对于武汉的民风已经很不适应了

恩，楼主超级懒，当时只考虑方便了，而且当时是没打算大弄

技术真的是很一般，主要是态度，我去

有事离开一下，还没到重点，真的很生气，我这样好脾气都能被他们气成这样

话说，被朋友说了一顿，没看出来烫的效果，还说我，在椰岛这种档次的地方居然烫个头要近700多块钱，第二天我就去找她了，说大家都觉得跟没烫一样，大伙知道她怎么说吗？她说那就这样吧，这样直着也挺好的，那尼玛当初你干嘛非要我烫，不花钱不给出门那意思，你要早说直着挺好我干嘛花钱花大把时间还伤头发跑你这儿弄头发啊。我就说了，我说不行，我都花这么多钱了，不能说跟我烫之前还一个样子啊，你猜人家发型师说什么，他真的说了一句然我觉得惊世骇俗的话，原来你就是觉得贵撒。亲们，评评理，谁花700块烫头烫出来一点效果没有，还被各种脸色包围能高兴的起来，我不知道是谁给她的权利让她可以这样的态度对待客户的，要说店大欺客，你椰岛还真没有这个资格！！！！

扯了一个多小时后，说好了重烫，这次烫，和第一次烫的时候，步骤完全不一样，我在知道，我完全受骗了。第二次烫的时候，上完烫发水后，过了一会洗干净了早上的定型水，而第一次烫的时候根本没有中间洗的步骤，只是在Z后洗头的时候，用定型水在头发上随便揉了下，这下我才恍然大悟，难怪第一次都没定住型，如此不专业，不仅服务不专业，技术更加不专业。后话，后来跟她们经理讲到这一节的时候，经理居然说相信他员工，言下之意，就是他们员工讲真话我撒谎了，我说你要这样讲话我就要求看监控了，经理说监控是有的，不是你要看就能看的

头发烫完第二次吹干后，头发都嘶了，那个店员还非说这就叫嘶了？我无语了，头发就跟被火烧过似的，掉下来的头发都是发根分叉，我第一次烫的时候是有加护理的，我说是因为你的原因没有烫好的才会烫第二次的，你第二次为什么不给我加护理，头发都烫坏了，还不想承认，整个头就像是旧毛衣拆下来的就毛线！又拉扯了一个多小时，说好送两次倒模，可是真正做的时候又毛赖，又说只做一次

这样的技术这样的服务这样的工作态度，我当然不满意了，就打电话到总部，咨询退卡，卡里还有700多块呢，以后肯定不着他们弄头发了，总部态度还行，第二天有个mm打电话说的是客户回访，问我烫头是否满意，我当时也真不知道她是干嘛的，就实话实说了，说不满意头发烫坏了不说头皮奇痒。那种痒是很难受的，尤其是吃饭还一直往下掉头皮屑的感觉有多尴尬。说回来，那总部mm问我有什么要求，我说要退卡，mm说，好，我帮你协调，话说这样我就不生气了，对吧，不管你店里怎么样，人家总部还是有模有样，有姿态在那儿，转天去做倒膜时，我才知道了，椰岛的员工是一群什么样的人

真正让我忍无可忍的就是去做倒膜的那天，那天去，经理是一个瘦瘦的男的，可能也认识我了，去这么多次了，当在门口，问我干什么，我说找xxx，他问我你找她干嘛？我就觉得很奇怪，我前几次来都是自己进来，连招呼也没人打一个，今天这是怎么了，好像不说清楚不让进门似的，我说我跟xxx约好做倒模的，费了半天劲儿才让我进去。进去之后又是没有尽头的等待啊～。 终于等到我做了，做呗，我还傻傻的以为总不给他们施压了，今天态度好多了，没有之前的冷嘲热讽和怪异的歪嘴笑。谁知道这都是假象。其实说实话第二次昨晚有效果的，卷有了，就是头发和头皮伤的厉害，谁知道倒模昨晚吹干后我傻眼了，她们中间没有任何人跟我有过任何沟通就直接给我把头发洗直了，而且头皮更加痒了…,我当即拉脸了，发型师摔下东西走了，我心想我还没摔东西呢，这钱花的真tm受气。那个瘦瘦的经理又出面了，又是一堆我的不对，我就想说你的员工就从来没错过，你的顾客就从来没对过，他说什么你的头发这不好那不好你的期望太高…还居然又说我非要逼着她的员工给我电头发，说我们是高档的地方不给客人电头发什么的，我说你们这些人嘴里到底将不讲真话，我怎么可能要求她给我电头发我连什么叫电头发都不知道，真不知道是这个经理爱撒谎还是她们发型师个个都爱撒谎。我就说当是我头发不多这件事你们是能看到的，别怪这个，你要当时这样讲话那我肯定不烫，你收完钱跟我说这个，就因为头发少就该搞成这样，我要头发很好很漂亮谁还来你这儿弄，再说我当时是你经理自己非不依不挠非要我烫，现在怎么听你说话那意思是当时我非逼着你给我做头发呢，你要没那金刚钻你就别拦这瓷器活啊，再说本来你们烫发师就有操作不规范的地方，经理立马拉长脸，硬巴巴的说，我们烫发师说了，绝对按流程操作!我说那你这样子讲话就是说我诬陷你的员工了，你要这样讲话的话那就看监控，看看到底谁撒谎！人经理说监控我们是有的，不是你要看就能看得了的，我去，那谁能看得了，就你？！Z可笑的是经理还特别有道理的质问我：你打电话给总部了？谁让你打的？我如是说了，我说我是咨询退卡流出的，有个回访的电话问我满意不满意我就讲实话了。他说你不打电话去投诉人家能回访你吗？我说那人没跟我说是投诉回访，我在广州办完卡冲完值后一般都会有回访问问消费体验什么的很正常，（看来这经理平时不怎么出去消费啊，只有投诉后人家才回访他），再说就算我真投诉了，那你们今天不跟我商量就把我头发洗直的行为是不是就是报复行为呢？对待你这样的报复行为我不投诉都对不起你们！

经理说不出道理来了，说，你到底要怎么样吧，我朋友给的意见是要退钱，我想想那样不太好就算啦，我说你就给我把卡退了吧，他就说，那你到边上来吧，签了好几个字后，我就被丢在一边，没人理没人问，只有几个性别不是很明显的发型师那怪异的眼神来回打量我，想看只怪物一样，这就是椰岛的员工素质，算了，只怪从小爸爸妈妈没教我撒泼耍赖那功夫，不是他们的对手

百步亭这边，仟吉旁边