本人在2014年1月15日的时候，报装了湖北有线的数字电视。当时安装的时候，有一个用户体验期，在体验期内，我觉得用户体验很好，就一下子买了他们两年的服务。
可是前一段时间我发现他们擅自在机顶盒菜单上，植入大量广告，造成了非常差的用户体验，而且也涉嫌侵犯用户权益。每当换台的时候，我都有想砸掉摇控器，砸掉电视机的冲动。
我多次打96516反映菜单植入广告的问题，他们说这个是公司的统一规划，他们解决不了。
我想既然这个植入广告的问题解决不了，我就不用他们的服务了，省得闹心。但当我要求退装的时候，他们确说，我已经买了两年的服务，服务与钱都退不了。等我看了两年，再不交费了，服务自然就停了，这个逻辑简直是相当地霸道。
我然后给12345热线打电话反映这个问题，湖北有线反映给12345的结果就是，我说的广告，是电视台的广告，不是他们插入的广告，跟他们湖北有线一点儿关系都没有，我的要求是极其无理的。我一会儿就把我电视的截图放上来，看看这个广告，是不是由湖北有线擅自插入的。
湖北有线擅自变更了服务内容，擅自做出了影响用户体验的改动，用户反映的问题，不但不予解决，还在用户忍无可忍，要求退装的情况下，说用户的要求是无理要求，不能退装，真是相当霸道啊！
本帖Z后由 好野人 于 2015-1-6 13:16 编辑
