2009年3月31日的下午，约好一个MM当面交易，MM因为要面试，所以推迟了1个小时碰头。于是我利用等人的这段时间去了一趟移动公司。
叫号排队，前面有20几人，闲着也是闲着，打了10086询问，每个月开通了哪些包月服务？被告知只开通了移动QQ会员包月服务。
这可就奇怪了。。。。。。大概是半年前我曾经收到10086发来的短信，说湖北动感地带用户可以开通5元包月密友包（只能设置1个号码），我想很多朋友都应该收到过此短信。没隔几天我就去移动公司开通了这项服务。可是刚才10086的人工服务怎么会没有说这一项呢？
队终于排到我这里了，询问工作人员：请问，我的手机号有5元密友包月服务吗？ 工作人员：没有！
“没有？ 什么时候被取消的？”
“。。。。。。” （对话省略。。。。。。）
我说我要投诉你们，于是我打了10086.
隔天营业厅的工作人员给我回话了，原来在2008年9月我开通这项优惠服务的当天，还没有过几分钟就被系统取消了。
第一个回话的工作人员：她说，她就是帮我办理这项业务的工作人员，但是她也不记得是人为的失误，还是电脑系统出错，才导致了这样的事发生，她让我考虑，能不能给我办理一个存话费送优惠卷的服务。她说的很可怜，因为这件事的失误，如果我要追究，她必须自己掏腰包把钱退还给我。
我拒绝了她！首先我认为，我办理这项业务就是因为电话特别多，而这项优惠对我来说很适合，却万万没有想到我连1分钟的优惠都没有享受到。其二，总不能因为你工作的失误或者公司电脑系统出错，就要我们消费者自己来承担这笔费用吧？ 如果是系统的问题，你完全可以向你的领导申诉，如果是你自己的人为疏忽，你理所当然承担这笔费用。
半年来，我一直以为自己5元可以打300分钟（相当于0.0166一分钟，够便宜的吧？）
谁知。。。到头还是按原价掏的腰包。
隔了不久，又一个工作人员给我回话。这次，我问他：按照正常人的思维，你认为有谁会在移动排了几十分钟的队办理了优惠服务，几分钟之后就马上取消？而且是你们系统取消的。
他很干脆的回答：不会！
他问我有什么要求？ 我说：我的要求很简单，希望你们按照我办理的服务收费，多出来的费用，你们应该退还给我。
这个工作人员答应了。
事情还没有解决，明天我会去移动营业厅处理此事。
我查询了，所以我发现了问题。虽然营业厅答应了退款，但是我想说的是，如果我不查询呢？那么我会一直蒙在鼓里，我根本不知道自己原来压根就没有这项优惠，还在那儿拼命的打电话。
请大家算一下：
0.0166元 x 300分钟 = 5元
0.25元 x 300分钟 = 75元
现在大家一眼就看出问题了吧？
请大家查查自己的手机服务，毕竟这是和您利益相关的。
请您花几分钟查查那些优惠真的优惠到您身上了吗？？？
