移动啊,你的那些优惠服务真的优惠到大家身上了吗?
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shaizijie
小学五年级
2009年3月31日的下午,约好一个MM当面交易,MM因为要面试,所以推迟了1个小时碰头。于是我利用等人的这段时间去了一趟移动公司。
叫号排队,前面有20几人,闲着也是闲着,打了10086询问,每个月开通了哪些包月服务?被告知只开通了移动QQ会员包月服务。
这可就奇怪了。。。。。。大概是半年前我曾经收到10086发来的短信,说湖北动感地带用户可以开通5元包月密友包(只能设置1个号码),我想很多朋友都应该收到过此短信。没隔几天我就去移动公司开通了这项服务。可是刚才10086的人工服务怎么会没有说这一项呢?
队终于排到我这里了,询问工作人员:请问,我的手机号有5元密友包月服务吗? 工作人员:没有!
“没有? 什么时候被取消的?”
“。。。。。。” (对话省略。。。。。。)
我说我要投诉你们,于是我打了10086.
隔天营业厅的工作人员给我回话了,原来在2008年9月我开通这项优惠服务的当天,还没有过几分钟就被系统取消了。
第一个回话的工作人员:她说,她就是帮我办理这项业务的工作人员,但是她也不记得是人为的失误,还是电脑系统出错,才导致了这样的事发生,她让我考虑,能不能给我办理一个存话费送优惠卷的服务。她说的很可怜,因为这件事的失误,如果我要追究,她必须自己掏腰包把钱退还给我。
我拒绝了她!首先我认为,我办理这项业务就是因为电话特别多,而这项优惠对我来说很适合,却万万没有想到我连1分钟的优惠都没有享受到。其二,总不能因为你工作的失误或者公司电脑系统出错,就要我们消费者自己来承担这笔费用吧? 如果是系统的问题,你完全可以向你的领导申诉,如果是你自己的人为疏忽,你理所当然承担这笔费用。
半年来,我一直以为自己5元可以打300分钟(相当于0.0166一分钟,够便宜的吧?)
谁知。。。到头还是按原价掏的腰包。
隔了不久,又一个工作人员给我回话。这次,我问他:按照正常人的思维,你认为有谁会在移动排了几十分钟的队办理了优惠服务,几分钟之后就马上取消?而且是你们系统取消的。
他很干脆的回答:不会!
他问我有什么要求? 我说:我的要求很简单,希望你们按照我办理的服务收费,多出来的费用,你们应该退还给我。
这个工作人员答应了。
事情还没有解决,明天我会去移动营业厅处理此事。
我查询了,所以我发现了问题。虽然营业厅答应了退款,但是我想说的是,如果我不查询呢?那么我会一直蒙在鼓里,我根本不知道自己原来压根就没有这项优惠,还在那儿拼命的打电话。
请大家算一下:
0.0166元 x 300分钟 = 5元
0.25元 x 300分钟 = 75元
现在大家一眼就看出问题了吧?
请大家查查自己的手机服务,毕竟这是和您利益相关的。
请您花几分钟查查那些优惠真的优惠到您身上了吗???
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披着狼皮的兔子
硕士三年级
我也总觉得移动的收费很不明确,
£方诺绮
硕士一年级
谢谢提醒
菲妃飞~
博士后
我开通了密友的.. 确实节约了满多钱..以前都是100多的话费..现在一个月也就80够了~~
我是10元的200条短信,10元GPRS,5元的音乐随声听,5元的密友,6元的来电..
本来这个月要改成20元包200条短信,150兆流量的,冒办成!! ..
乐妍乐瑶
大学二年级
我们郊区在去年底做活动:存80元送一小壶油.但是有30元是分三个月送出.结果就第一个月送了十元.后来就没有送了.工作人员还解释说系统出问题了.我晕.
小错
大学四年级
确实
菲妃飞~
博士后
反正我满奇怪的是,我查清单,显示上个月220元了.. !!但是我话费只用了86..
清单上面满多流量都显示收费了.. 我搞不清白..打电话问了几次,都没成功,!!
不过我确实是只用了80几,, 也就冒纠结了~~
查清单累死人..
520zeze
硕士二年级
你自己都不登陆网上营业厅吗?
而且它是当月办理下月生效!
取消应该也有提示啊!
它总是莫名其妙的说我加入什么集团的彩铃!
我是有彩铃!可不是它说的什么公司!
打电话问 10086说失误!
我说要具体原因!
给我个答复!
那个人说好!
到后来屁都没有!
菲妃飞~
博士后
也许真是不是故意的啊..
要是移动真的欺骗我们的话.. 那不闹翻了天~~
楼主,别气哈..
小王
硕士二年级
忽悠嘛~~~
shaizijie
小学五年级
如果取消有提示我不早知道了? 还要等半年才找他们? 也怪自己疏忽,所以也是借此机会提醒各位朋友经常要查询一下。
shaizijie
小学五年级
我本来是不气的哦,你是没听到那话说的,他们问我,是不是办理了以后,觉得又有什么不满意就取消了。
你说这是人话吗? 办理了没几分钟就取消了, 我重新排个队还不止几分钟呢。
芒果果
博士一年级
要楼主别生气的那位可能是移动的人 哈哈
来电显示
三方通话
短消息
呼叫转移
GPRS业务
国内长途
国内漫游
来电提醒
彩铃
武汉动感地带短信套餐
武汉学友网
GPRS5元套餐
武汉定额抵扣12个月每月50元
密友号/情侣号
湖北畅享来电提醒12个月
武汉存话费赠送300元(一年)
武汉动感地带16元短信套餐优惠包
武汉来电提醒送20分钟本地网内市话
银联POS机1积分兑两分钱
以上是我的业务 汗~~~
乖乖小不点
大学四年级
我从来冒查过我的话费,反正用了也就用了,无所谓
芒果果
博士一年级
lz 救命啊!!!!!!
我打一个广州的手机号 我一个朋友 打了21分13秒 居然收了我20.41!!!!!
通话起始时间 通话时长 通话地点 长途类型 基本通话费(元) 长途费(元) 小计(元)
2009-03-23 22:24:10 21分13秒 湖北武汉 省际通话 5.50 14.91 20.41
shaizijie
小学五年级
15楼的MM 你业务确实够多的,呵呵
shaizijie
小学五年级
16楼的MM 用了也要用个明白,你认为呢? 为什么要把自己的钱不明不白的送给移动呢?
shaizijie
小学五年级
我上个月打了2081秒的长途 收费 13.26元
shaizijie
小学五年级
现在打长途到底IP是多少啊?
芒果果
博士一年级
为什么收了我这么多!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
明天要闹事!!!!!!!!!!!!!
nnd!!
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