先申明,我只是把个人经历写出来,没有毁谤该品牌不好的意思,我还是很喜欢他们家的东西,只是一直觉得他们家武汉店服务态度很差以前混婚嫁板块的时候,就在群里听姐妹们说态度冷淡,势利眼~
我自己也一直很想买他家的戒指,去了一次国广一楼的某牌子的店(T开头大家都懂的)真的尝到厉害了。。穿的比较休闲,也没有背什么好包,那些服务员根本不理你,叫她根本不过来。。拿一款看看也是不理不睬冷淡不行,难道我欠你钱吗?
于是我还是决定2014年初去香港买,不光是便宜,别人态度好好,虽然我买的钻戒不大,别人起码也服务了我半个小时,听说我赶时间第二天回去,还加快进度修改我的戒指,第二天一大早就改好了让我去取光是这几点,国广店是完全比不来的~
后来今年年初去夏威夷度蜜月又买了两条项链,接待的我的是日本人和华人~日本小姐的态度没话说,那位华人小姐还好心告诉我,戒指和项链在全球任何一家店都可以免费清洗~她对于中国T家服务态度早有耳闻,一进店面就直接找服务中心,一般服务员会对钻石更加上心一些,可能因为银的项链比较便宜吧
我回国后告诉了我同学,在武汉店可以免费清洗,她上个月拿着项链去,直接被拒绝了,说现在停止使用洗银水,没办法洗,至于什么时候可以洗不知道。。我同学还觉得好尴尬。。
我想项链不能洗,戒指可以吧。。上周我拿着戒指去了。。这次可能看着我带了他们家的戒指,态度稍微好点了。。不过我的要求一样遭到拒绝,说没有工具,要等美国邮寄过来?!然后也是那句话什么时候可以清洗不知道。。要我自己回家拿洗洁剂按照1比10的比例稀释,自己洗。。。
我当时很不淡定,为啥我买了东西享受不到服务,没有工具是什么意思?!项链和戒指都不行,那承诺每家店都可以免费清洗有什么意义呢?!
执着的天平座,我就找到T家官网,终于找到了一个投诉邮箱,我想试一下,就算石沉大海了大不了以后不买他家了,就发了一封邮件把我被拒绝的事情写了
没想到前天收到回复了!简直出乎意料
它要我留下联系方式,我就真的留下了!
今天下午接到武汉店店长打来的电话,首先对我不愉快的经历道歉,态度好的不行,然后我说到底能不能洗,她说是可以用超声波帮我清洗戒指的,因为现在T加入了环保组织不能使用洗银水,但是对于项链还是可以用擦银布擦擦的,果然当时那个服务员就是懒得帮我洗的,不想服务!
店长承诺下次我去会亲自接待我,为我清洗!心中爽的不行,你们之前趾高气扬吧,非要投诉一下才行!
后记,我把我的真实经历写出来告诉大家,遇到态度冷淡的拒绝服务的不要怕,要么就再也不要理,要么就抗争一下试试!就是讨厌那些人那么势利地对待客户,其实是不对的,就算我们去看看一时买不起,不代表以后买不起吧,为什么一开始就把未来的客户拒之门外呢