一个多月前在天猫超市购物，货没收到，钱也不退。求大神支招！

妹纸6月9号在天猫超市买了箱好奇的尿不湿，等了十几天没收到货，于是联系快递小哥，告知因为我的手机号变更他无法联系上我，所以货已经退回天猫超市了。接下来就是正常的退货流程，哪知道每次等到自动确认退款的那天就会被天猫拒绝，天猫给留的400电话已经打了无数次，每次都是话务繁忙。大家应该知道这种语音电话每打一次就会收费吧妹纸只有继续退货，然后继续被拒绝！求大神指点，怎么才能退回我的辛苦钱啊？下附图片为证。