朋友有事从长沙坐火车到武汉，由于是异性，便提前给他在某网站上预订了一间房，并通过支付宝支付了费用进行担保，后该网站提示订单确认后不可取消，如未入住将扣除全部担保金额，该订单不可变更。
然而第二天网站客服打来电话说房间没了，理由是晚上十点后下的单，客房预订部下班了没法确定房源。之后客服协调说跟酒店沟通了之后预留了一间贵点儿的房间，其中的差价由该旅行网站承担，Z晚到店时间为晚上10点。
然而由于朋友火车晚点，我们到酒店的时候11点了，只是晚了1个小时，却又被告知没有房间了！只能安排我们到另一个更远的酒店住。再次给网站客服打电话，客服说要么住酒店安排的房间，要么取消订单，自行另找房源。
晚上十一点了，又气又累，那叫一个无奈啊！！好好订一个酒店，真是够折腾的！不死心，去问了几家附近的酒店，因为时间有点晚，全部住满了。。。。
抱着Z后一线希望打116114试试能不能订到酒店，那么晚了竟然还有客服在班，帮我查询、联络附近的酒店，等待了半个钟头，通知我们订到了一个房间，让我们赶紧付款过去入住。全程服务免费，虽然达到酒店已经十二点多了，但是晚上住的地方终于还是搞定了！！不然就要露宿街头了~~
