朋友有事从长沙坐火车到武汉,由于是异性,便提前给他在某网站上预订了一间房,并通过支付宝支付了费用进行担保,后该网站提示订单确认后不可取消,如未入住将扣除全部担保金额,该订单不可变更。
然而第二天网站客服打来电话说房间没了,理由是晚上十点后下的单,客房预订部下班了没法确定房源。之后客服协调说跟酒店沟通了之后预留了一间贵点儿的房间,其中的差价由该旅行网站承担,Z晚到店时间为晚上10点。
然而由于朋友火车晚点,我们到酒店的时候11点了,只是晚了1个小时,却又被告知没有房间了!只能安排我们到另一个更远的酒店住。再次给网站客服打电话,客服说要么住酒店安排的房间,要么取消订单,自行另找房源。
晚上十一点了,又气又累,那叫一个无奈啊!!好好订一个酒店,真是够折腾的!不死心,去问了几家附近的酒店,因为时间有点晚,全部住满了。。。。
抱着Z后一线希望打116114试试能不能订到酒店,那么晚了竟然还有客服在班,帮我查询、联络附近的酒店,等待了半个钟头,通知我们订到了一个房间,让我们赶紧付款过去入住。全程服务免费,虽然达到酒店已经十二点多了,但是晚上住的地方终于还是搞定了!!不然就要露宿街头了~~